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Community Manager & Expérience Clients - Stage

Stage(5 à 6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 01 janvier 2019
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master

Groupe PDBM (Pied de Biche - Maradji)
Groupe PDBM (Pied de Biche - Maradji)

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Pied de Biche recherche son futur Community Manager et Responsable service clients.
Il s’agit donc d’une mission à deux volets :

Objectifs principaux

Améliorer sans cesse l’expérience clients et garantir sa satisfaction avant, pendant, et après la vente.
Participation à l’organisation logistique
Accroître la visibilité et la notoriété de la marque sur les réseaux sociaux.
Optimiser l’acquisition client

Activités et tâches relatives au poste :

Expérience clients & opérations

•   Suivi et réponses aux demandes clients via l’outil CRM et les réseaux sociaux•   Suivi rigoureux des commandes et des échanges & retours•   Création et gestion des fiches produit dans le logiciel de gestion•   Suivi des défectueux pour l’amélioration des produits•   Relations au quotidien avec le centre de logistique et l’organisation des stocks•   Mesure de la satisfaction client : création, suivi et analyse des enquêtes

Business Development & Community Management

•   Recherche et identification des partenaires potentiels (influenceurs, médias, marques)•   Négociation et mise en place des partenariats et opérations commerciales •   Veille du marché, identification de nouvelles sources d’acquisition de clients•   Mise en place évènements et actions ciblées pour répondre à des problématiques commerciales précises•   Mise en place, suivi et développement de partenariats d’affiliation•   Gestion des messages de communication sur les différents médias (Instagram, Facebook, Pinterest)

Pied de Biche étant une startup jeune et dynamique, le community manager peut être amené à travailler sur tous types de projet ! Pas de routine chez Pied de Biche !


Profil recherché

Vous êtes êtes à la recherche d’un stage de fin d’études d’un bac +5 en école de commerce ou équivalent.

Vous aimez les challenges et disposez d’un bon esprit d’analyse.
Vous êtes autonome, vous aimez le contact client.
Vous avez le souci du bien-être de votre interlocuteur.
Vous êtes rigoureux, efficace et organisé, vous êtes force de proposition et d’initiative.

Vous maîtrisez parfaitement l’anglais.
Vous faîtes preuve d’une bonne sensibilité pour la mode, aimez que les choses soient bien faites et avez une appétence pour les réseaux sociaux.

Rejoignez-nous !
Les bureaux sont à Paris 9 (métro St Georges, Notre Dame de Lorette, Cadet, Anvers)

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