Au sein de notre équipe Merchant Success, nous recherchons notre Customer Success Manager pour accompagner nos nouveaux marchands sur notre nouvelle solution PrestaShop Ready. Cette solution est souscrite par nos marchands via un abonnement et leur permet de bénéficier d’une boutique en ligne clé en main, en quelques clics.
Vous aurez pour mission également le développement de la PrestaShop Academy, notre programme de formation qui s’adresse aux marchands, développeurs, écoles et organismes.
Tes qualités de Commercial(e) et ta capacité à proposer des solutions aux clients permettront une relation client de qualité.
Au sein de l’équipe Merchant Success, voici un aperçu de tes principales missions :
PS Ready :
• Répondre aux demandes entrantes des clients PS Ready (appels, mail, chat en ligne),
• Accompagner le marchand à démarrer sur la solution PS Ready,
• Augmenter le taux de conversion des inscrits sur PS Ready en clients,
• Assurer un accompagnement des clients PS Ready pour collecter des données, les analyser et les transmettre aux différents services concernés,
• Réaliser des reportings,
PS Academy :
• Maîtriser l’environnement de formation PrestaShop Academy,
• Gérer les campagnes afin de promouvoir la PrestaShop Academy auprès d’écoles et organismes (prospection, émission d’appels, relances)
• Qualifier les contacts et les transmettre à l’équipe concernée.
Tu te reconnais dans cette description ? Ton profil nous intéresse, alors n’hésite pas à nous envoyer ta candidature :)
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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