Au sein d’une équipe variée, dynamique et en constante évolution, vous aurez pour mission la configuration de notre plateforme pour les clients et la gestion des incidents de niveau 1 et 2.

De concert avec le Customer Success Manager et l’équipe R&D, vous prenez en charge :

Support :

• Le traitement des incidents fonctionnels et techniques (diagnostic des problèmes et correction des bugs critiques)
• La réflexion sur les améliorations tant fonctionnelles, techniques que d’infrastructures Cloud

Projet :

• Configuration des plateformes clients
• Développement des flux d’import de données et d’export

Et aussi :

• Le reporting au Product Manager des évolutions afin d’améliorer et de participer à la roadmap Produit
• L’amélioration des outils et processus de support et de déploiement
• L’appui ponctuel aux équipes avant-vente

Votre poste est fixe et se situe dans le 10ème arrondissement de Paris.

Bac+2/+3, vous justifiez d’au minimum une première expérience réussie en support client ou développement en lien avec des clients et vous souhaitez vous investir au sein d’une startup saine et en pleine croissance.

Vous êtes motivé par :

• les application SaaS
• le sens du service et la satisfaction client
• le travail au sein d’une équipe jeune, dynamique et agile
• la capitalisation & la transmission de compétences
• la mise en place d’un desk à l’international

Vous êtes :

• rigoureux et méthodique
• excellent dans le relationnel
• très à l’aise en français et anglais, que ce soit à l’oral ou à l’écrit
• curieux avec une belle capacité d’analyse et de synthèse