Consultant MOA CRM

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  • Paris
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SEDONA

SEDONA

Consultant MOA CRM

  • CDI 
  • Salaire entre €35K et €45K
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

À propos

Rendre ses clients mémorables : voilà la mission de Sedona.

À l’heure du consommateur volage, entretenir la flamme en le surprenant à chaque occasion devient essentiel. Les organisations ne doivent pas seulement répondre à ses désirs, elles doivent les anticiper.
Sedona est un cabinet de conseil en innovation constitué de talents complémentaires pour écrire le futur en mode collaboratif. Avec nos clients, nous imaginons des expériences uniques, qui ne ressemblent à aucune autre.

Le groupe Sedona c’est 4 marques intégrées :
• Sedona Solutions, Cabinet d'expertise technologique
• West, Agence digitale
• RedShift, Agence mobile
• InAdeo, Cabinet de conseil en organisation

Cette structure multi-expertise confère à Sedona la force de frappe pour intégrer le marketing, la technologie et la connaissance métier afin de gérer les projets de ses clients de leur conception jusqu’à leur mise en œuvre, en passant par leur communication.

SEDONA
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Descriptif du poste

L'objectif de la mission est d'assurer le support utilisateurs et la maintenance applicative sur le périmètre distribution (vente, marketing, client service et RFP) autour de différents applicatifs déployés (CRM MS Dynamics, Showpad, ClickDimension…), pour un grand compte de la Finance.
Le consultant sera en charge des missions suivantes :
• Support quotidien aux utilisateurs basés en Europe
• Recueil des besoins auprès des équipes métiers
• Traduction de ces besoins métiers auprès des équipes techniques à travers la rédaction de spécifications et de réunions récurrentes
• Recette poussée des outils
• Interaction permanente avec l’équipe technique de Paris

Profil recherché

Niveau supérieur à BAC + 3 : école de commerce / formation universitaire Banque et Finance de marché / Ingénieur

Connaissance de l’Asset Management
Connaissance d’un outil CRM et/ou de Marketing automation, la connaissance du CRM Microsoft Dynamics serait un plus
Connaissance des outils bureautiques MS Office

-Rigoureux(se) et autonome
-Capacité de communication et d’écoute
-Capacité rédactionnelle
-Esprit d'équipe et faculté d'adaptation
-Sens du relationnel client très développé

Déroulement des entretiens

Prise de contact par un membre de l'équipe RH
Entretien RH
Entretien avec un ou plusieurs managers
Proposition si retours positifs

*L'idée est de mettre un place un processus qui vous apporte une vision panoramique et précise de Sedona, ainsi que du poste. Le délai entre la prise de contact et la proposition est en moyenne de 10 jours.

Découvrez l'équipe de SEDONA