Smart Tribune

  • Digital, Digital Marketing / Data Marketing, SaaS / Cloud Services
  • Pantin, Marseille
  • www.smart-tribune.com

Passionné depuis son plus jeune âge par le web et les possibilités infinies qu’il offre aux internautes, Jérémy a rapidement compris que le digital allait révolutionner les relations entre consommateurs et marques. Il rencontre ses deux associés sur les bancs de l’HETIC. Pendant leurs études, ils lancent un premier projet d’espaces de co-création pour permettre aux internautes de participer à la création ou à l’évolution des marques qu’ils côtoient.

Après une expérience en tant que responsable webmarketing et e-commerce pour une marque de maroquinerie, Jérémy se lance dans l’aventure entrepreneuriale avec ses deux associés. Ils créent Smart Tribune en 2011, start-up proposant des outils prédictifs de selfcare pour rendre l’internaute autonome dans ses recherches. Il est aujourd’hui CEO de Smart Tribune.

De part sa position, Jérémy intervient dans tous les domaines : projet, vente, communication mais aussi stratégie pour sans cesse se renouveler et innover !

Ce qui le challenge ? Créer et lancer de nouveaux projets dans tous les domaines ! Ses passions ? La musique électronique. Sa lubie ? Vouloir constamment s’améliorer.

Sa citation préférée ? “La meilleure façon de prédire l'avenir c'est de le créer.” Peter Drucker

Diplômée de l’IMAC en ingénierie, Lucie a toujours travaillé dans le domaine du digital sur des problématiques touchant à la communication, à la gestion de projet et à l’expérience utilisateur. Le product management lui est ainsi apparu comme une évidence tant la “customer expérience” était présente dans son parcours.

Après 5 ans passés au Montpellier Hérault Rugby en tant que chef de projet digital où elle était en charge de digitaliser le club de rugby, Lucie a travaillé 2 ans en marketing digital chez Voyage Privé. Après cette expérience au sein d’une grande grande entreprise, Lucie a voulu se lancer dans un nouveau challenge en rejoignant l’aventure Smart Tribune, sa première expérience start-up.

Lucie est au croisement de plusieurs domaines, ce qui lui permet d’être multi-tâches et de comprendre les missions de ses collaborateurs développeurs ou commerciaux. Elle jongle quotidiennement entre opérationnel et stratégie.

Ce qui la challenge ? Relever des défis. Sa lubie ? Demander “Pourquoi ?” pour comprendre au mieux les besoins des clients. Ce qui la boost au quotidien ? Les sports collectifs : rugby ou foot, elle met tout le monde d’accord !

La citation qui l’a définie : “Everything is a risk. Not doing anything is a risk. It's up to you.”

Après une formation en publicité à Sup De Pub Paris, Chloé effectue un échange de 6 mois au Mexique. A la suite de cette expérience enrichissante, elle se spécialise en marketing et product management à l’ESCE Paris.

Les différents stages qu’elle a effectué, que ce soit en tant que Content Marketing Assistant, Assistante Chef de Pub ou encore Assistante de Communication, lui ont permis d’acquérir une pluridisciplinarité et un sens de l’organisation importants pour la suite de son parcours. Par la suite, Chloé a pu mettre ses compétences en gestion de projet et en communication au service de son expérience à Smart Tribune.

En 2017, Chloé rejoint Smart Tribune en tant que Chef de Projet dans le cadre de son stage de fin d’études. Aujourd’hui elle jongle entre la fonction de Chef de projet et d’Account Manager. Mettre en place des projets, créer et entretenir une relation pérenne avec les clients et sans cesse réfléchir à l’amélioration du dispositif, telles sont ses missions au quotidien.

Ce qui la challenge ? La nouveauté, l’inconnu, l’aventure ! Ses passions ? L’Amérique latine, l’avocat et le guacamole (what else ?). Ce qui la boost au quotidien ? Les voyages et son petit cactus “Jean-Mich” posé sur son bureau.

Sa citation préférée ? “Si vos rêves ne vous font pas peur, c’est qu’ils ne sont pas assez grands” Ellen Johnson Sirleaf

Ils sont sociables

Présentation

Créée en 2011, Smart Tribune est née d’un constat simple : les clients préfèrent résoudre leurs problèmes par eux-mêmes plutôt que d’être mis en contact avec un service client chronophage et souvent peu fructueux. Smart Tribune est l’éditeur de solutions Saas qui révolutionne la relation client en permettant aux internautes de répondre par eux-mêmes à leurs questions sans passer par le service client de la marque.

Smart Tribune accompagne les plus grandes marques de tous secteurs dans l’optimisation de leur satisfaction client et la réduction de leurs coûts de support. Avec des clients comme Le Monde, Ouigo, Etam ou encore Direct Energie, Smart Tribune collabore avec des grands noms du marché français.

Entre Paris et Marseille, Smart Tribune compte aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs. À Paris sont regroupés les pôles communication, marketing, commercial et projet tandis qu’à Marseille se trouve le pôle produit et le pôle recherche & développement. Smart Tribune c’est deux bureaux mais une équipe : les échanges sont constants et la bonne humeur est tous les jours au rendez-vous !

Ce qu'ils recherchent

Smart Tribune recherche des profils entreprenants et enthousiastes prêts à rejoindre l’aventure d’une start-up en pleine croissance. Au-delà des diplômes, ce qui importe c’est l’implication et la curiosité ainsi que les expériences passées, qu’elles soient professionnelles ou personnelles. Smart Tribune est avant tout un lieu de collaboration et de convivialité.

Pour continuer de grandir et accompagner la forte croissance de son activité, Smart Tribune cherche à recruter dans tous ses pôles : développement, commercial, projet et communication. Si elle publie régulièrement des offres d’emplois et de stages, la start-up reçoit volontiers les candidatures spontanées et les étudie avec intérêt.

Bon à savoir

Si l’équipe Smart Tribune est composée de personnes venant de tous horizons, elle se retrouve autour de valeurs et de rituels qui lui tiennent à coeur :

  • L’ouverture d’esprit
  • Une passion pour les univers du web et du digital
  • Les partis enflammées de Mario Kart le midi après le déjeuner
  • L’esprit d’initiative car l’équipe organise régulièrement des apéros, des dîners, des sorties et des voyages en dehors du cadre de travail
  • Le sens de l’humour car se taquiner et maîtriser l’art du GIF font partie des compétences des collaborateurs à Smart Tribune
  • Pas de “charrettes” à Smart Tribune (on est pas dans la pub 😉)

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