Cette offre n’est plus disponible.

Stage Customer Success

Stage(6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 28 février 2018
Télétravail non autorisé
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +4

Combo
Combo

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Customer Success c’est un peu l’expression à la mode, pas toujours très claire, au point que pour certaines boites c’est l’autre nom du “commercial” et dans d’autres c’est une façon plus sexy 💋 de nommer le SAV…

Chez nous, le Customer Success c’est la pierre angulaire de notre métier : c’est le pivot de l’équipe. C’est le point de contact entre nos clients, nos prospects, le product manager, les commerciaux, l’équipe dev. 💪

Comme pour beaucoup de startups à leurs débuts, le Customer Success s’était un peu l’affaire de tout le monde et donc de personne. C’était top mais nous grandissons et il est maintenant temps de mettre en place une vraie organisation, avec des outils et des process. Nous avons des bases, une bonne expérience, des supers outils (Intercom, Salesforce, Pivotal, Slack, etc.).

Il ne manque plus que toi pour orchestrer tout ça ! 👸 🤴

Le job va consister à répondre aux questions des clients, mettre en place un outil de reporting, analyser les demandes, automatiser les réponses, construire des guides interactifs, qualifier les contacts, améliorer le onboarding, mesurer les résultats, créer et automatiser des tableaux de bord, etc. Pfiou.

Clairement c’est pas un stage machine à café :) ☕️

En fait ça pourrait même être ton premier job à la fin de ton stage ! 🍾


Profil recherché

Formation :

  • ce n’est pas un critère déterminant, franchement il n’y a pas de formation spécifique pour ce métier…

Compétences :

  • être SUPER à l’aise avec le numérique : réseaux sociaux, création de gifs, outils web, html basique, etc.
  • excellent(e) rédacteur : orthographe et style.
  • maîtrise de Excel (ou Google Sheets)

Qualités :

  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Communiquant(e)
  • Aime écrire / jouer avec les mots
  • Etre autonome et être force de proposition

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

Voir toutes les offres