Votre mission

Dans un contexte de réorganisation de l’équipe Customer Success et d’industrialisation des processus, tu seras en charge de :

• Valider les objectifs et les facteurs clés de succès des projets client
• Animer les réunions de Kick-Off avec les clients pour confirmer les détails du projet
• Être l’intermédiaire entre le client et le directeur artistique pour la personalisation graphique de l’application
• Former les clients sur l’utilisation du Back-Office
• Assister les clients sur le lancement de leur première campagne de formation
• Former les clients sur l’analyse des résultats des campagnes
• Contribuer à l’amélioration continue du process d’Onboarding

Profil:

Tu sais travailler en mode projet et as une forte appétence pour la relation client. Travailler en mode projet ne te fait pas peur. Tu es un véritable couteau suisse qui sait travailler sur plusieurs projets en même temps.
Must-have

Compétences

Indispensable

• Un stage en Customer Success, Sales ou Project Management
• Excellente maîtrise du français : écrit et oral
• Proactif, tenace, rigoureux
• Excellent sens du relationnel

Extra

• Une expérience dans une entreprise SaaS B2B
• Une expérience en startup
• Une expérience à l’étranger (échange ou stage)

Processus de recrutement

Cycle de 3 entretiens.

1. 15 min au téléphone avec Hassan head of customer success
2. 1h d’entretien avec Matthieu CEO
3. 1h d’entretien avec Hassan head of customer success

Pourquoi postuler ?

Un environnement et un état d’esprit d’apprentissage, d’entrepreneuriat et un vrai esprit d’équipe
Le SPARt’apero du jeudi 🍻

Salaire adapté à votre expérience
Embauche possible à la fin du stage.