Stage Community Support Hero

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Paris
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Linkedin
SquadRunner

SquadRunner

Stage Community Support Hero

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Début :  February 15, 2019
  • Paris
  • Bac +1
  • < 6 mois

À propos

SquadRunner est une startup innovante basée à Paris, France.

Le but de SquadRunner : créer des services qui motivent les gens à faire des choses bonnes pour leur santé. Nos services sont ludiques, design, et intelligents.

SquadRunner est la 1ère application mobile qui fait de la course à pied un jeu en équipe.
Le slogan de SquadRunner est "Run for your team. Challenge the world". Il s'agit d'une compétition mondiale connectée de course à pied en équipes. SquadRunner est disponible sur iPhone et Android.

La société a été fondée par une équipe d'ingénieurs et designers issus de divers domaines : R&D, finance, art, sport, développement informatique, industrie automobile.

SquadRunner
SquadRunner
SquadRunner
SquadRunner
SquadRunner

Descriptif du poste

Pour soutenir notre déploiement à l’international, nous recherchons actuellement un(e) Community Support Hero pour nous aider à prendre soin de nos utilisateurs adorés.
Véritable voix des utilisateurs, tu seras au coeur de l’organisation et tu feras le lien entre notre interface et ceux qui l’utilisent tous les jours.

Ce que tu feras…

  • Tu seras en charge de chouchouter nos utilisateurs adorés
  • Tu animeras une communauté de 200,000 coureurs dans le monde entier
  • Tu seras en charge de l'optimisation des process et de la qualité de la relation clients
  • Tu découvriras l’intérieur d’une application mobile et tous ses aspects (développement, design, community management, growth hacking…)
  • Tu travailleras au Cargo (Paris 19ème), malgré son nom un peu rustre le Cargo est un havre de paix et de nouvelles technologies au bord de la Villette et de son canal. Le quartier propose de nombreuses activités sportives (running sur les bords de l’eau, boxe, yoga, natation, escalade…) et le supermarché le moins cher de Paris, une aubaine pour sainement déjeuner à petit prix ! ;-)
  • Tu découvriras une équipe de passionnés, reconnaissables par leurs tenues de sport et leur passion pour le hummus et le beurre de cacahuète, jamais les deux en même temps bien sûr (quoique…).

Tes missions :

  • Interagir au quotidien (email, chat) avec nos utilisateurs pour répondre à leurs questions existentielles (courir ou ne pas courir, telle est la question) et sur l’application
  • Comprendre et résoudre leurs problèmes avec professionnalisme et toujours une touche de bonne humeur
  • Concevoir et améliorer les outils à disposition des utilisateurs : rédaction d’articles, Foire aux Questions, conception de vidéo tutorielles, campagnes d’informations par emails…
  • S’assurer de la satisfaction des utilisateurs et répondre à tous leurs messages de soutien :)
  • Participation à l’amélioration de l’application SquadRunner et de l’expérience utilisateur

Profil recherché

Nous sommes à la recherche de quelqu’un de sympa avec qui on a envie de travailler, mais aussi qui a :

  • Soif d’apprendre et un bon paquet d’autonomie
  • Très bonnes qualités relationnelles, dynamisme et proactivité
  • Productivité et esprit entrepreneurial
  • Grande rigueur rédactionnelle
  • Attrait pour le sport (le running notamment) et les nouvelles technologies
  • Un bon niveau d’anglais est requis
  • Date de début : asap
  • Durée du stage : 6 mois à temps plein
  • Rémunération : oui

C’est un plus si…

  • Tu parles couramment d’autres langues
  • Tu utilises SquadRunner et tu es le fan numéro 1 de Boogie
  • Tu es toujours de bonne humeur

Déroulement des entretiens

Entretien téléphonique et entretien dans nos locaux

Découvrez l'équipe de SquadRunner