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Customer Success Hero - CDD

Stage(4 à 6 mois)
Paris
Salaire : 1,9K à 2,2K € par mois
Début : 31 mars 2019
Télétravail non autorisé
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +3

Studapart
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de la centrale de réservation de Studapart, tu as pour missions d’assurer le suivi et la satisfaction de nos utilisateurs:

Ton but: optimiser le remplissage en maximisant la rencontre entre l’offre et la demande

Pour cela, il faut être à l’écoute et accompagner les utilisateurs **au quotidien :

En tant que Customer Success Hero, tu gères au quotidien les requests de nos utilisateurs :

  • Assurer la remontée d’informations aux différentes parties prenantes
  • Répondre de manière efficace aux problèmes rencontrés par nos utilisateurs sur la plateforme,
  • Guider / répondre aux questions diverses (utilisation de la plateforme, qualification des besoins, etc..)
  • Répondre aux demandes entrantes (téléphone, email)
  • Venir en aide aux utilisateurs en cas litiges
  • Valider la pertinence et la qualité des nouvelles annonces des propriétaires déposées sur la plateforme
  • Être le garant de la qualité de nos services au près des étudiants

    REJOIGNEZ-NOUS


Profil recherché

  • BAC +2 à +5 : formation initiale polyvalente en commerce / gestion
  • Plusieurs expériences en Gestion de Compte / Relation Client
  • Très bonne maîtrise de l’anglais !
  • Appétence pour le commercial et le goût du challenge
  • Excellent relationnel te permettant de développer facilement des relations avec l’ensemble de tes interlocuteurs, de répondre à leurs attentes et d’anticiper leurs besoins
  • Dynamisme et débrouillard, tu n’as pas peur de mettre la main à la pâte, d’apprendre et d’être force de proposition
  • De l’envie … et de la passion

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