Au sein de la centrale de réservation de Studapart, tu as pour missions d’assurer le suivi et la satisfaction de nos utilisateurs:

Ton but: accompagner et aider notre communauté de propriétaires

En tant que Customer Success Hero, tu gères au quotidien les requests de nos propriétaires. Concrètement, cela consiste à :

• Assurer la remontée d’informations aux différentes parties prenantes
• Répondre de manière efficace aux problèmes rencontrés par nos utilisateurs sur la plateforme,
• Guider / répondre aux questions diverses (utilisation de la plateforme, qualification des besoins, etc..)
• Répondre aux demandes entrantes (téléphone, email)
• Venir en aide aux utilisateurs en cas litiges
• Valider la pertinence et la qualité des nouvelles annonces des propriétaires déposées sur la plateforme

• Être le garant de la qualité de nos services au près des étudiants

  REJOINS-NOUS VITE

• BAC +2 à +5 : formation initiale polyvalente en commerce / gestion
• Première expérience en Gestion de Compte / Relation Client
• Très bonne maîtrise de l’anglais !
• Appétence pour le commercial et le goût du challenge
• Excellent relationnel te permettant de développer facilement des relations avec l’ensemble de tes interlocuteurs, de répondre à leurs attentes et d’anticiper leurs besoins
• Dynamisme et débrouillard, tu n’as pas peur de mettre la main à la pâte, d’apprendre et d’être force de proposition
• De l’envie … et de la passion