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Senior Consultant.e Service Design (H/F)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 09 janvier 2021
Télétravail occasionnel
Expérience : > 10 ans

SURICATS Consulting
SURICATS Consulting

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Chez SURICATS, nous cherchons des entrepreneur.e.s ayant envie d’avoir un impact sur l’entreprise et le monde qui nous entoure. Votre voix compte et un grand nombre de décisions sont prises collectivement. Votre personnalité nous importe beaucoup : votre motivation, votre engagement, votre envie de faire bouger le milieu du conseil en y apportant vos valeurs sociétales et environnementales, feront la différence ! Nous croyons également que la variété des profils et des expériences est une richesse pour le collectif et nous nous efforçons de construire un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, respectées et surtout valorisées. De la sorte, le collectif peut développer son plein potentiel et mettre à profit les talents et les forces de chacun.e. 

Vos missions consisteront à

  • Mener des cadrages insufflant les besoins utilisateurs au plus tôt dans les projets
  • Concevoir de nouveaux services, produits ou process
  • Transformer des organisations (oui on fait ça, et on a besoin de vous)
  • Réinventer des expériences (digitale mais pas que !)
  • Défendre la voix des utilisateurs dans des organisations complexes
  • Travailler et faire grandir des équipes constituées de designers, de consultant.e.s métiers ou tech

Mais vous aurez également une casquette commerciale :

  • Convaincre nos clients de l’importance du design dans leur projet
  • Gérer des relations clients de confiance sur le long terme
  • Ouvrir la voie à des projets design d’envergure
  • Vous assurer le développement de l’offre Design de Suricats : prototypage, user research, UX design, design fiction et bien d’autres ! Vous devrez assurer le développement commercial de l’ensemble de cette offre

Et un rôle fort dans le développement de l’équipe et de ses compétences :

  • Faire grandir l’équipe design de Suricats : faire monter en compétence l’équipe et le collectif en général : proposer des formations, des thématiques d’investigation, …
  • Partager et communiquer sur la vision design de Suricats, propager la culture design, et contribuer à faire rayonner le design en interne et en externe, à travers des productions de contenus et l’organisation ou la participation à des meetups, ou évènements
  • Participer à l’amélioration continue des outils, process et méthodologies en suivant les nouvelles tendances

Les activités de votre futur quotidien (entre autres)

  • User research (benchmark, études terrain et veille)
  • Animation d’ateliers en co-création
  • Définition de personae et de parcours clients
  • Conception par prototypage
  • Spécification de besoins
  • Tests utilisateurs
  • Management de collaborateurs juniors
  • Animation des phases commerciales
  • Incarnation de la communication Service Design de Suricats

Pour mieux comprendre ce que nous faisons :

Exploration du Design Fiction

Réalisation d’une User Research à la SNCF

Quelques avantages :

le rituel du surivendredi, tous les vendredis après-midi, pour travailler tous ensemble sur des projets internes et échanger sur nos missions
des locaux en plein centre de Paris
une organisation fractale avec un Lab d’expérimentation
des MBA et des meet-ups pour grandir ensemble
la carte Lunchr
des soirées gamers
le yoga le lundi soir
Pour en savoir plus sur nous, découvrez notre page LinkedIn :
https://www.linkedin.com/company/suricats-consulting/

*Nous recherchons un.e Designer Senior

Vous inventez les parcours (notamment digitaux mais pas que !) des clients de nos clients : fluides, simples, pratiques, esthétiques, addictifs, immersifs, ludiques, … on vous laisse le choix des épithètes !
Pour créer ces nouvelles expériences digitales, vous intervenez dès les phases amont du projet pour comprendre les « pain points » et cadrer les besoins.

Vous avez l’opportunité de créer et de fédérer une équipe de Service Designers. Vous êtes également en charge du développement de l’offre Service Design de Suricats.

En équipe avec les consultants Suricats, vous accompagnez les projets dans leur phase de concrétisation, dans le respect des principes que vous avez définis en amont.

Les activités de votre (futur) quotidien :

  • User research (benchmark, études terrain et veille)
  • Animation d’ateliers en co-création
  • Définition de personae et de parcours clients
  • Conception par prototypage
  • Spécification de besoins
  • Tests utilisateurs
  • Management de collaborateurs juniors
  • Animation des phases commerciales
  • Incarnation de la communication Service Design de Suricats

Pour mieux comprendre ce que nous faisons :

Exploration du Design Fiction

Réalisation d’une User Research à la SNCF

Quelques avantages :

  • le rituel du surivendredi, tous les vendredis après-midi, pour travailler tous ensemble sur des projets internes et échanger sur nos missions
  • des locaux en plein centre de Paris
  • une organisation fractale avec un Lab d’expérimentation
  • des MBA et des meet-ups pour grandir ensemble
  • la carte Lunchr
  • des soirées gamers
  • le yoga le lundi soir

Pour en savoir plus sur nous, découvrez notre page LinkedIn :
https://www.linkedin.com/company/suricats-consulting/


Profil recherché

Nous recherchons un.e Designer Senior

Nous recherchons un.e Designer Senior, avec 10 ans minimum de pratique en Design d’expérience utilisateur avec une forte culture Conseil Digital.


Déroulement des entretiens

Un call de qualification pour s’assurer que nous avons, VOUS et NOUS, la même vision du poste.
Plusieurs entretiens avec des designers et d’autres Suricats dont Bernard, associé-fodateur de Suricats.
Au moins l’un des entretiens aura lieu dans nos locaux pour découvrir notre espace de travail.

Pour tout besoin spécifique ayant la nécessité d’être adapté pour mener à bien cette phase de recrutement, nous vous invitons à revenir vers nous.

Envie d’en savoir plus ?

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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Expérience utilisateur (UX) et conception”.