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Account Manager

CDI
Paris
Salaire : 25K à 35K €
Début : 28 février 2019
Télétravail non autorisé
Expérience : > 1 an

Tactill
Tactill

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tactill

Chez Tactill, l’Account Manager est celui qui fait vivre la communauté des utilisateurs. Il transforme les nouveaux venus en experts de l’application et dorlotte les utilisateurs existants.
Account Manager au sein d’une équipe de passionnés, ton objectif sera d’aider nos clients à tirer le maximum de Tactill et leur garantir un niveau de service exceptionnel.

Au programme :

  • Accompagner et former les utilisateurs de Tactill
  • Apporter des réponses à leurs questions
  • Faire l’investigation “technique” des retours utilisateurs
  • Participer à la conception du produit

Profil recherché

Account Manager

En tant qu’Account Manager, ton rôle est essentiel. De formation business ou technique, tu es une personne empathique qui ne laisse jamais un utilisateur sur le carreau. Patience et pédagogie sont des qualités qui te collent à la peau et tu aimes le contact humain.

Nous cherchons quelqu’un d’engagé, qui n’a pas froid aux yeux. Ton esprit d’analyse te permet d’aborder sereinement les problèmes les uns après les autres. Tu es un doer qui sait prendre de la hauteur pour comprendre les enjeux de la société dans son ensemble.

Plus généralement :

  • Tu as déjà une expérience dans la relation client
  • Tu as déjà eu une expérience dans le commerce de détail et en connais les enjeux
  • Tu es logique et aimes trouver des solutions concrètes aux questions des utilisateurs
  • Tu n’as pas peur de mettre les mains dans le cambouis quand il s’agit de technique
  • Des notions de javascript seront un gros plus

Quoi d’autre ?

  • Café, bière, et snacks à volonté
  • Contrat : CDI
  • Rémunération : 25k€ + variable
  • Démarrage : Au plus tôt
  • Localisation : Paris - Mouton Duvernet (Métro ligne 4)
  • Mutuelle avantageuse, jeux vidéos

Déroulement des entretiens

Nous ne demandons pas de lettre de motivation, simplement ton CV. Si ton profil match avec ce que l’on recherche, voici ce qui t’attend :

  • 5 questions simples pour en savoir plus sur ta personnalité en réponse à ton CV
  • un exercice à faire sur un cas de support que l’on t’enverra par mail
  • un rapide entretien téléphonique de 10 minutes avec notre responsable Care
  • une rencontre un peu plus approfondie dans nos locaux avec notre fondateur
  • si c’est bon pour tout le monde, go 😃

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