Au sein de notre équipe Service clients, en étroite collaboration avec le business et l’équipe produit, ton rôle consiste à accompagner les clients dans l’usage du logiciel : les conseiller, les former, répondre au mieux à leurs besoins et attentes :

En binôme avec un business developer, tu participes à :

• Créer et développer des outils de montée en compétence des utilisateurs : tutos, vidéos, articles, fiches produit, etc.,
• Rédiger et mettre à jour des guides utilisateurs et base de connaissance,
• Organiser l’échange avec les utilisateurs afin de recueillir les feedbacks pertinents pour l’amélioration du produit,
• Participer à des onboarding auprès des nouveaux clients en devenant un véritable expert de la solution Talkspirit,
• Analyser l’activité des utilisateurs en termes d’activité et utilisation des contenus et recommander des améliorations,
• Participer à la veille active sur l’écosystème digital et le CSM.

De formation supérieure, Bac+5, tu as un intérêt très fort pour le digital et les technologies support de nouveaux modes de travail. Tu as eu une première expérience en communication digitale pendant laquelle tu as pu démontrer tes qualités rédactionnelles, de synthèse et ta maîtrise des outils vidéo.

Ambitieux(se), persévérant(e), tu souhaites travailler dans un environnement où tu auras de plus en plus d’autonomie.

Tu es à l’aise ou tu as envie d’apprendre à travailler avec une stack d’outils SAAS moderne. Nous travaillons chez talkspirit avec talkspirit (bien sûr!), Trello, Google Docs, Close.io, Pipedrive, Intercom, Calendly, GoToMeeting, …

Encore au début de ta carrière, tu es motivé(e) par un projet exigeant et tu bouillonnes d’envie d’apporter ton énergie et ton enthousiasme au sein d’une équipe jeune et ambitieuse. Ce stage peut déboucher sur une embauche.

De bonnes raisons pour nous rejoindre ?

• Une « startup » mature
• Un produit exceptionnel et reconnu par le marché dans un environnement très dynamique
• L’opportunité de poursuivre l’aventure à l’issue du stage :) !
• Un environnement de travail wow en plein coeur de Paris au pied de la Gare Saint-Lazare

Les éléments que tu voudras bien partager au moment de ta candidature devront nous donner une envie irrésistible de te rencontrer (une vidéo de présentation d’une ou deux minutes serait par exemple très appréciée). Nous confirmerons cette envie de part et d’autre au cours d’un entretien à Paris ou visio avec notre chargée d’affaires Kenza et notre CEO Philippe.
Vidéo Kenza: https://www.youtube.com/watch?v=vlGCGLFRJ6s
Vidéo Philippe: https://www.youtube.com/watch?v=kVwZ_fE78Rk