Pour le projet jaab, Pollux est à la recherche d’un(e) stagiaire customer care pour choyer ses users, construire une relation de confiance dans la durée et améliorer la qualité de son service client. Nous prévoyons une croissance rapide en termes de produit et d’organisation ! 📈
Pour cela tu devras t’armer de patience, de bienveillance et surtout d’empathie ! Tu seras notre ambassadeur/amabassadrice auprès d’eux 🤩
Au quotidien ce sera :

• La réponse aux questions mais aussi aux messages de soutien des users (mail, chat, messenger, twitter ou live tout simplement). Ton but : un (big) smile sur le visage de nos utilisateurs 😁
• L’interaction avec la team jaab pour remonter les retours utilisateurs sur le produit ou l’application, parce que oui, tu seras la voix des utilisateurs sur le plateau 📣(Transparence & Communication)
• Travailler main dans la main avec les designers, techs et PM pour améliorer le produit 🔧
• La participation à la construction de notre FAQ pour permettre aux utilisateurs d’avoir toutes les infos dont ils ont besoin à porter de main
• Grâce à ta bienveillance, tu embarqueras tous tes interlocuteurs dans l’aventure jaab, ton but : les rendre fan et ambassadeur 👑!

La/le candidat(e) idéal(e) 😍est :

• Bienveillant(e) : maitre-mot de la team !
• Empathique : tu sais comprendre et adapter ton discours à ton interlocuteur.
• Patient(e) : du sang froid en toutes circonstances, parfois il faudra répéter plusieurs fois la même chose, on compte sur ta pédagogie 😉.
• Attentif/ve : toujours à l’écoute de nos users 👂.
• Réactif/ve : pour ne laisser personne en attente de réponse.
• Passionné(e) & enthousiaste : Tu es l’ambassadeur #1 🥇
• Autonome & Responsable : On t’aidera à pousser au départ, ensuite tu seras maitre de ton chantier. ⛑
• Doté(e) d’un excellent relationnel 🤗
• Un pro de l’orthographe : d’ailleurs premier test —> trouver les coquilles dans cette annonce 😏
• Au top niveau rédactionnel.

Ton diplôme / niveau d’étude n’est qu’un (+), on veut de la passion, de la bienveillance et de la bonne humeur.