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Head of Marketplace Operations

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 5 ans

hemea
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

En lien direct avec le CEO, nous recherchons notre Head of Markeplace Operations pour Travauxlib, qui aura un rôle clef pour scaler les 2 parties de notre plateforme : Supply (Archis, Pros du BTP & en interne Travaux Planner) et Demands (Technico-commerciaux, apporteurs d’affaires, BtoBtoC)
Les missions générales seront de structurer l’activité pour changer de dimension : Mise en place des outils, process et méthodologies permettant un suivi hebdomadaire de l’activité et des indicateurs clés (Besoin acquisition Supply & demandes, activation, matching mises en relation, NPS, Réactivité et taux de réponse moyen, durée d’envoi de devis, adoption de nos outils, …).

OBJ : Multiplier par 10 le volume de chantiers traités par an en 3 ans, en augmentant le taux de conversion et gardant un taux de satisfaction supérieur à 95% sur tous nos chantiers.
Sur la partie recrutement, il s’agira de trouver, coacher pour déléguer, en interne ou en externe, les postes de Head of Sales, Head of Supply, Head of Immo, Head of Travaux Planner…) sous 12-18 mois pour accompagner la forte croissance de Travauxlib.

Quelques exemples de mission :

  • Intégration Supply : Développer le réseau d’entreprises labellisées, depuis le 1er appel de sourcing, la rencontre physique jusqu’à la labellisation (label qualité) -> Passez de 250 à 1000 sous 18 mois avec des ouvertures de villes.
  • Suivi client : Vous supervisez et challengez les résultats de chacun de nos cycles de vente pour faire progresser en continu nos process et augmenter le taux de conversion : Achat immobilier, Rénovation (architecte & artisans) & Construction.
  • Account Managment : Suivre le process d’activation (1er chantier signé sur Travauxlib de nos Artisans & Architectes), réalisé par les Travaux Planner, optimiser les étapes de la labellisation afin d’obtenir une meilleure activation et un referral pour notre communauté PRO.
  • Liquidity & City Opening : Valider l’adéquation entre Offre & Demande, en fonction de la stratégie globale mise en place.

Localisation : Paris 10ème.


Profil recherché

  • 5-7 ans minimum d’expérience dans un contexte exigeant : startup en forte croissance (marketplace idéalement), entrepreneur ou exp en conseil en Stratégie.
  • Profil généraliste business, analytique et structuré
  • Attitude « Getting things done », attaquant et entrepreneur : Test & learn continue
  • Leadership et capacité de structuration de société / business unit démontrée
  • Une appétence pour le monde des Travaux - Architectural est un plus …

PS : Venez rejoindre l’aventure. Dans une fusée, toutes les places sont bonnes à prendre.


Déroulement des entretiens

Pour postuler : https://travauxlib.typeform.com/to/IBfEm9
CV – Linkedin ou équivalent

3 points game-changer sur notre model & par rapport à nos concurrents
3 points à améliorer sur notre site internet
3 choses que vous ne comprenez pas forcément

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