Consultant(e) - Paris 1er

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Consultant(e) - Paris 1er

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  • Bac +5 / Master
  • > 6 mois

À propos

UpSlide ? Une équipe de passionnés dont la mission est d’aider les gens à mieux travailler. UpSlide permet aux utilisateurs de PowerPoint et d’Excel de créer des contenus irréprochables en un temps record. Grâce à UpSlide, les utilisateurs se consacrent à la réflexion, à l’analyse et à des tâches à plus forte valeur ajoutée que la mise en forme de slides et la frénésie du copier-coller.

C’est depuis 3 capitales mondiales, Paris, Londres et New York qu’ils développent et commercialisent le logiciel « UpSlide », un add-in qui améliore de façon considérable les fonctionnalités de l’incontournable Pack Office (1 milliard d’utilisateurs dans le monde !).

Au quotidien, l’équipe de Dev’ perfectionne et enrichit UpSlide avec la volonté d’offrir une version toujours plus aboutie aux utilisateurs. L’équipe d’Experts Produit accompagne et forme les utilisateurs pour garantir une approche sur-mesure unique sur le marché. Les Biz Dev partent à conquête du marché, main dans la main avec une équipe Marketing vitaminée ! Enfin le Studio a la jolie mission de sublimer tous les contenus qui passent entre ses mains…

Leurs clients ? BNP, Deloitte, L’Oréal, AXA, L’Equipe ou encore Deezer !

Aujourd’hui UpSlide c’est une croissance forte, des projets stimulants, une expansion internationale palpitante, et surtout du plaisir au quotidien : ils sont classés 5ème startup de plus de 25 salariés où il fait bon vivre.

Et pour réaliser leurs ambitions, ils ont besoin de toi !

UpSlide
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Descriptif du poste

Au sein de l’équipe Client Success France, tu accompagnes nos clients dans l’adoption et l’utilisation d’UpSlide.

  • Tu es le contact clé pour nos prospects et clients sur l’ensemble des aspects d’un projet UpSlide : avant-vente, cadrage, customisation, intégration, déploiement, support...
  • En tant que référent, tu développes une connaissance approfondie des fonctionnalités d'UpSlide, et tu établis de solides relations avec nos clients pour les guider dans la mise en œuvre et l'utilisation de UpSlide
  • Ta proximité avec le client et la connaissance de son organisation te permettent d’être proactif, pour proposer la meilleure solution adaptée à son usage des outils Office
  • À l'instar d'un consultant, tu es force de propositions pour analyser la façon de travailler de nos clients et leur proposer de nouvelles idées afin d’optimiser leur temps et de gagner en productivité

Dans le détail :
Avant-vente :
1. Tu assistes l’équipe commerciale lors des démonstrations les plus complexes : tu sais être convaincant devant un auditoire exigeant
2. Tu assistes l’équipe commerciale dans le pricing des projets
3. Tu es l’interlocuteur principal des équipes IT des clients et tu réponds aux questions techniques posées pendant le cadrage du projet

Customisation :
1. Tu es en charge de la customisation d’UpSlide pour nos clients : tu es organisé, rigoureux et précis, tu fais preuve de leadership afin de répondre aux besoins et aux exigences de chaque client dans le respect des délais convenus
2. Tu es en charge de la formation des utilisateurs d’UpSlide : en véritable mentor, tu accompagnes les utilisateurs afin que ceux-ci puissent quitter la session de formation sans doute ni question
3. Tu t’assures qu’UpSlide est bien déployé et adopté par le client

Support :
1. Tu es le point d’entrée pour les demandes de support émanant du client : tu analyses rapidement les demandes afin de déterminer ce qui est de ton ressort et ce qui doit être transféré à l’équipe support
2. Chaque échange avec le client est l’occasion pour toi de renforcer votre relation et d’être force de propositions quant à l’utilisation d’UpSlide ou plus généralement d’Office

Consulting :
1. Ta proximité ainsi que la confiance accordée par le client te permettent de le conseiller sur les difficultés qu’il rencontre dans l’organisation de ses activités et de ses process.
Apporter des solutions aux problèmes de nos clients devient naturellement une composante à part entière de ton rôle

Profil recherché

  • Tu disposes d’une expérience réussie dans un poste en contact avec le client
  • Tu es rigoureux, organisé et dynamique
  • Tu es utilisateur de la suite Office (Powerpoint, Excel, Word) et tu aimes résoudre des problèmes avec des solutions IT adaptées…car c’est notre cœur de métier
  • Tu souhaites intégrer un environnement de travail jeune et stimulant
  • Tu souhaites jouer un rôle clé dans le développement d’une entreprise prometteuse
  • Tu parles anglais couramment
  • Tu as entre 1 et 3 ans d’expérience

Découvrez l'équipe de UpSlide