Head of Client Success Relations - Accompagne et développe Vendredi auprès de nos entreprises partenaires

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Head of Client Success Relations - Accompagne et développe Vendredi auprès de nos entreprises partenaires

  • CDI 
  • Début :  January 1, 2019
  • Salaire entre €1.8K et €2.1K / mois
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

À propos

Chez Vendredi, ils ont un rêve fou : "Permettre à chacun de s’engager pour la société dans son travail !"

Comment ils font ?
Ils permettent à des stagiaires et des salariés de faire leur Vendredi.
C'est à dire dédier 1 jour de travail par mois, par semaine voire parfois plus, à mettre ses talents au service d'une association ou d'une entreprise sociale.

Aujourd'hui plus de 100 partenaires ont adopté le Vendredi dont Mazars, La Croix Rouge, Air Liquide, Chimex ou Emmaüs Défi.

Les entreprises mettent en place le concept pour répondre à leurs enjeux d’attractivité, de gestion des carrières et de responsabilité sociale.
Et évidemment pour contribuer à leur échelle à rendre la société plus belle !

Vendredi
Vendredi
Vendredi
Vendredi
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Descriptif du poste

Ta mission : Accompagner les entreprises partenaires de Vendredi et faire grandir le concept en leur sein !

Ce poste à la frontière entre Client Success Manager et Business Developper t'amènera à échanger avec une grande diversité d'interlocuteurs au sein de chaque entreprise.

1 - Tu assures la mise en place des programmes d'engagement chez nos entreprises partenaires

Tu prends le relais des équipes Business Dev pour piloter le déploiement de tous nos segments d'offres : Stages Partagés, Graduate Program, Missions Tout au Long de la Carrière et Fin de Carrière.

Tu es l’interlocuteur/trice privilégié.e des entreprises qui mettent en place Vendredi.

Tu comprends les besoins des partenaires et tu t'assures de bien les accompagner à chaque étape de l'expérience.

A. Tu aides les entreprises à concevoir les programmes d'engagement.
Tu occupes alors un rôle proche du conseil pour aider l'entreprise à élaborer le programme d'engagement adapté aux enjeux.

B. Tu accompagnes tes interlocuteurs pour animer le partenariat
Tu fais rayonner le concept Vendredi au sein de l'entreprise par un nombre varié de leviers : Création de contenu, Evénement interne, Participation aux séminaires RH et RSE, Webinars...
Tu appuies le rayonnement de notre initiative au sein des opérationnels RH

C. Tu suis la mise en place opérationnelle de chaque expérience
Tu donnes de la visibiltié à chaque partie prenante tout au long de l'expérience
Tu échanges avec chaque interlocuteur en entreprise (Manager, Référent RH...)
Tu t'assures que chaque expérience est valorisée en interne

Tu l'as compris, ton rôle clé est de créer et entretenir des relations de confiance avec chaque interlocuteur pour assurer des expériences de qualité.

Ton objectif à chaque étape ?
Devancer les attentes des entreprises et proposer un accompagnement sur mesure pour faire grandir le modèle !

2 - Tu donnes le tempo aux équipes opérationnelles

Tu coordonnes le travail des équipes opérationnelles à partir des enjeux des entreprises partenaires et des besoins propres à chaque expérience.
Tu joues un rôle clé de coordination et d'information de l'identification des associations au bilan de l'expérience.

3 - Tu fais grandir le modèle Vendredi chez nos entreprises partenaires

  • Tu as pour rôle d'identifier des opportunité de développement du modèles chez Vendredi
  • Tu cultives des relations de proximité avec les décisionnaires (DRH, Direction RSE, Fondation, DG...)
    - Tu réponds à ces opportunités directement ou mobilise les équipes de vente pour répondre aux enjeux

*
Ton objectif ?
Faire en sorte que le concept Vendredi se développe chez chacun de nos partenaires !

Tu travailleras avec chacune des équipes de Vendredi (Développement, Ops, Tech) car tu occupes le rôle central de coordination des partenariats.

Tu seras amené.e à encadrer une à plusieurs personnes au fur et à mesure de ta prise de poste et de la croissance de Vendredi.

Profil recherché

Tu disposes de deux ans d'expérience professionnelle.
Dans l'idéal, tu as vécu une expérience en start-up et as une appétence forte pour les univers RH et Innovation Sociale.

  • Tu as un excellent sens de l’écoute pour comprendre les besoins de tes interlocuteurs
  • Tu as un excellent relationnel. Tu aimes rencontrer et échanger avec des interlocuteurs différents. Tu sais créer un lien et l'entretenir.
  • Tu es très organisé.e. Tu sais identifier les priorités et tenir un planning. Tu aimes jongler entre une grande diversité d’interlocuteurs, de problématiques et de tâches tout en gardant le cap.
  • Tu es opérationnel.le et efficace. Tu passes de l’idée à l’action rapidement. Tu fais. Tu navigues avec simplicité entre le soin à porter aux détails et le besoin de délivrer avec efficacité.
  • Tu es pro-actif. Tu vas de l'avant et proposes des solutions pour répondre aux besoins de tes interlocuteurs voire les anticiper. Tu n'hésite pas à aller plus loin pour avoir un coup d'avance.
  • Tu es un communicant naturel. A l'écrit comme à l'oral tu t'exprimes clairement et avec aisance. C'est clé pour assurer la bonne coordination de chaque projet. Et c'est utile tout court !
  • Tu sais prendre du recul sur tes actions, afin de jeter celles qui ne fonctionnent pas, améliorer en continu les autres et toujours consacrer ton énergie à ce qui nous fera grandir.

Et évidemment tu souhaites participer à une aventure entrepreneuriale et humaine et rejoindre une équipe qui prend du plaisir au quotidien !

Et si tu venais inventer le travail de demain à nos côtés ?
A toi de jouer maintenant ;)

Déroulement des entretiens

Notre processus de recrutement est structuré de la manière suivante :

  • Un premier call - 20 minutes -
  • Une étude de cas à faire à distance - 1 heure 30 -
  • Deux entretiens - 1h30 - avec plusieurs membres de l'équipe.
  • Un déjeuner avec toute l'équipe, afin de tous nous rencontrer !

Découvrez l'équipe de Vendredi