Le Groupe Verona, acteur français de référence dans l’univers des city sports recherche son Digital Product Marketing Manager au sein de l’équipe marketing de la marque Neoness.

A la croisée entre l’équipe Marketing et les développeurs, votre mission principale est de maximiser l’utilisation, la satisfaction et la conversion de nos clients & prospects sur l’ensemble des interfaces digitales (Sites internet, Application mobile, Bornes tactiles en club).

Rattaché(e) au service Marketing & Communication de Neoness et en collaboration avec l’ensemble des services de l’entreprise, vous aurez pour missions :

Définir, collecter et organiser l’analyse de la data marketing issue de nos différentes interfaces digitales

• Comprendre nos utilisateurs par la data
• Si besoin, organiser des enquêtes en ligne ainsi que des rencontres physiques avec nos clients pour étudier leur comportement et comprendre leurs besoins afin d’optimiser l’efficacité de nos interfaces digitales
• Guider les évolutions des interfaces en fonction de ces études et analyses pour en optimiser l’efficacité et donc le ROI en terme d’acquisition, de rétention et d’augmentation du panier moyen

Définir la vision stratégique et différenciante des interfaces digitales et assurer les différents développements afin d’en optimiser le ROI

• Assurer l’ergonomie, l’attractivité, le design des interfaces afin de maximiser les conversions
• En collaboration avec l’équipe Brand, faire passer le positionnement, la proposition de valeur et le message à travers nos interfaces digitales
• En collaboration avec les autres membres de l’équipe CRM / PRM, créer une UX fluide et efficace en relais des différentes campagnes d’acquisition ou de fidélisation (création de landing pages spécifiques, cohérence graphique et de contenu entre les interfaces et es campagnes…)
• Rédiger les cahiers de recette et assurer la recette fonctionnelle des développements de l’ensemble des interfaces digitales.
• Rédiger et faire évoluer les documentations fonctionnelles afin de garder une maitrise parfaite du fonctionnement de chaque interface et former le cas échéant les collaborateurs amenés à travailler sur les différents back office.
• Effectuer un pilotage rigoureux du déploiement de ces développements (test utilisateurs, A/B testing sur parcours clients…)
• Piloter les mises à jours des contenus via les back office et selon les demandes des différents métiers en s’assurant de la cohérence UX et SEO

Assurer un pilotage fin et réactif du traitement des anomalies et garantir la performance

• Assurer le suivi et le reporting des ventes via ces interfaces digitales. Analyser les KO et corriger les erreurs (Via Back office du site, Banque, ou CRM)
• Assurer le suivi et le reporting de la performance de ces interfaces (temps de réponse). Garantir la performance sur toutes les évolutions via des outils de pilotage de la performance

Mettre en place le tracking et définir les KPI des différentes interfaces digitales

• Monitorer les objectifs des interfaces, les KPIs et les entonnoirs de conversion pour soutenir la prise de décision et démontrer l’impact des évolutions.
• Mettre en place avec les équipes en charge de l’acquisition et de la fidélisation les plans de tracking des campagnes ainsi que l’ensemble des tests et des itérations
• Participer à la définition des actions de communication pour favoriser le lancement et l’adoption des nouveautés produits par les utilisateurs.

Project management

• Réaliser des analyses d’opportunités.
• Tenue d’un backlog pour chacun des interfaces digitales
• Communiquer et collaborer avec les parties-prenantes de l’entreprise (Équipes SI, Marketing, DAF Relation Client, Exploitation).
• Coordonner et animer des réunions de présentation internes pour mettre en avant les nouveautés, les releases.
• Former les équipes opérationnelles à l’utilisation des différentes interfaces digitales

• 3-5 ans d’expérience minimum en product digital management sur des interfaces web et app
• Idéalement experience en équipes growth / digital marketing
• Très à l’aise sur les problématique UI & UX.
• Result driven, à la fois analytique et créatif pour tester et itérer en continu
• Forte capacité d’analyse, d’exécution, d’efficacité, de persévérance, d’autonomie, d’adaptation
• A l’écoute et empathique avec ses utilisateurs
• Vous maîtrisez Google Analytics, Jira, Google Tag Manager, Google Webmaster tools, FB pixel et avez déjà travaillé avec des outils de gestion de projet & CMS.
• Vous vous tenez informé(e) des dernières tendances produits aussi bien pour le web que pour le mobile
• Idéalement, vous disposez de connaissances sur les outils suivants : Sketch, Balsamiq, ou photoshop