**Pourquoi a-t-on besoin de vous?

Pour continuer à grandir :)
Nous recherchons une personne qui a envie d’accompagner ses clients à intégrer et déployer les solutions Vialink chez eux. Quelqu’un.e qui saura leur apporter une expertise et maximiser la valeur notre solution pour eux et pour nous.
Le défi en plus, c’est de participer pleinement à la structuration de l’activité Services

**Ce que nous proposons au quotidien :

Au sein d’une équipe dédiée et sous la responsabilité du Manager Professional Services, vous prenez le relais des commerciaux et assurez le suivi des projets client. Vous gérez l’intégration des API Vialink chez nos clients et apportez une réelle valeur ajoutée pour garantir les résultats attendus.
Vos indicateurs clés sont le respect des échéances, la croissance dans l’usage et surtout la satisfaction client.

**Vos missions :

· Planifier et coordonner le déploiement des solutions Vialink
· Accompagner le client dans l’intégration et l’usage de nos solutions : le former, le conseiller
· Récupérer de nouveaux besoins et repérer les potentiels d’upsell
· Installer et conserver une relation de confiance avec les contacts client
· Interagir en interne avec les diverses parties prenantes de vos projets : Product Owner, équipe commerciale, Support/Exploitation, R&D en bref toute l’equipe :)
· Participer à la construction de l’activité “Services”

· Au moins 4 ans d’expérience dans la gestion de projets ou le customer success management
· Savoir gérer plusieurs sujets en parallèle avec rigueur
· Excellent.e en communication, écrite, orale, et en présentation
· Force de proposition, vous savez innover pour améliorer nos solutions et nos process
· Connaissances API, signature électronique ou KYC est un +
· English mandatory !

**5 bonnes raisons de rejoindre Vialink :

· Le secteur: La sécurité et les besoins en digitalisation explosent dans les entreprises
· Les équipes sont autonomes et force de proposition
· Nos process sont agiles et en constante évolution
· Un cadre de travail healthy flex et fun !
· Le développement à l’international !

1. Par téléphone
2. Dans nos locaux 1 ou 2 entretiens si nous n’arrivons à caler pas tout le monde au premier entretien!