Au sein de l’équipe centrale basée à Paris, le Head of Community (H/F) est en charge d’animer, de valoriser et de renforcer l’ensemble de nos communautés sur les différents canaux (chat, réseaux sociaux, email, téléphone…). Sa mission est de rendre heureux les Wilders, qu’ils soient élèves, alumni ou des élèves en devenir, de contribuer à l’excellence de l’expérience de la Wild Code School et de transformer ainsi chaque Wilder en ambassadeur convaincu. Garant(e) de la conversion et de la fidélisation, il est en contact direct avec notre communauté :

• Animer la communauté des anciens élèves, élèves ainsi que candidats de la Wild Code School sur les différents canaux mais aussi en organisant des évènements en collaboration avec d’autres membres de l’équipe
• Connaître l’ensemble des élèves et anciens élèves et valoriser leurs expériences à travers une communication ciblée (ex. articles de blog, vidéos, publications dans les réseaux sociaux…)
• Être la “voix” des élèves, analyser et remonter leurs attentes et être force de proposition pour améliorer leur expérience
• Répondre aux demandes entrantes, conseiller et orienter d’une manière réactive et bienveillante en veillant à toujours apporter une réponse personnalisée et de véhiculer les valeurs de la Wild Code School

Compétences recherchées :

• Empathie, patience et bienveillance
• Excellente qualité rédactionnelle
• Grand sens du relationnel
• Esprit d’équipe
• Un intérêt pour le monde de la Tech est un plus

1. Echange visio avec Virginie, notre Talent Manager
2. Entretien physique avec Anna, notre CEO et Virginie, notre Talent Manager
3. Cas pratique
4. Rencontre avec l’équipe centrale