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Customer Experience Manager

Permanent contract
Paris
Salary: Not specified
No remote work
Experience: > 2 years

Welcome to the Jungle
Welcome to the Jungle

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The position

Job description

En 4 ans nous avons convaincu plus de 1 500 entreprises de rejoindre Welcome to the Jungle, et nous cherchons aujourd’hui quelqu’un qui nous aidera à garantir la meilleure expérience possible à nos recruteurs ! Parmi ces entreprises qui nous font confiance, toutes les tailles sont représentées : startups (Koober, Le Slip Français), PME (Doctolib, My Little Paris) et Grands Groupes (Coca-cola, Heineken, Yves Rocher). - LISTE A METTRE A JOUR

Au sein d’une équipe en forte croissance, tes missions principales seront les suivantes :

  • Gestion d’un portefeuille d’entreprises présentes sur Welcome to the Jungle

      - Accueil de chaque nouveau partenaire dans la Jungle, première étape dans la construction d'une relation pérenne  - Suivi personnalisé de nos partenaires tout au long de l'année via différents outils de gestion de projet (Pipedrive, Trello, Intercom)  - Mise en place de campagnes de Net Promoter Score pour piloter leur satisfaction  - Relai des demandes entrantes des recruteurs auprès des différentes équipes de l'entreprise (Prod / Tech / Edito)  - Réflexion sur les process à mettre en place pour améliorer l'Expérience des recruteurs. / a retirer ou a minima reformuler
  • Mise en avant de notre outil de gestion des candidatures auprès des recruteurs

      - Présentation de l'outil à travers différents vecteurs (guide utilisateurs, webinaires, démonstrations en live, chat de support)  - Suivi des KPIs associés au trafic sur les pages Entreprises ainsi qu'aux candidatures.
  • Participation à la construction de l’équipe et à la vie de la Jungle :

      - Collaboration active à des matinées de réflexion trimestrielles pour définir la stratégie de l'équipe  - Participation aux événements Welcome to the Jungle (conférences candidats & recruteurs, Jungle Breaks, ...).

Preferred experience

Il n’y a pas de profil type chez Welcome to the Jungle, comme en témoignent les profils qui composent l’équipe actuelle !

Nous cherchons une personne intéressée par le secteur du recrutement et des ressources humaines qui a envie de s’impliquer dans la vie d’une startup en développement comme la nôtre, au sein d’une équipe où la plupart des process sont encore à inventer.

Tu es le bienvenu.e dans la Jungle si :

  • Tu es organisé.e et très réactif.ve
  • Tu es autonome et flexible
  • Tu sais te montrer force de proposition. / à challenger

Recruitment process

La lettre de motivation n’est pas indispensable, privilégie plutôt une réponse détaillée aux questions ouvertes qui suivent !

A MAJ
Etape 1 : Premier échange téléphonique avec un membre de l’équipe
Etape 2 : Une première rencontre dans nos bureaux avec Florian et Margot
Etape 3 : Une deuxième rencontre avec Jérémy et Zoé
Etape 4 : Let’s get started !

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