Missions :

Sous la responsabilité du responsable administratif et financier, vous viendrez renforcer l’équipe et interviendrez sur les périmètres suivants :

• Gérer les demandes entrantes et renseigner les clients en fonction de leur demande (suivi de commandes, informations, etc.)
• Passer et suivre l’ensemble des commandes des forces commerciales de l’entreprise (GMS, CHR et export).
• Gérer les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, etc.) en lien avec les services concernés (comptable, contentieux, etc.)
• Gérer les litiges clients
• S’occuper du suivi de la clientèle et des fournisseurs et définir des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, etc.)
• Etre en lien avec les transporteurs et l’entrepôt.
• Être garant(e) du respect des procédures et être force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue : garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux besoins des clients.
• Assister le RAF dans les tâches admnistratives et le suivi ansi que l’intégration des factures fournisseurs
• Assister la responsable comptabilité clients et le RAF dans les différents projets d’amélioration des process de facturation et de structuration du service.

Profil recherché :

Jeune diplômé, vous êtes avant tout, curieux, dynamique et avez envie d’apprendre et de réussir !
Idéalement, vous avez une première expérience en ADV réussie (stage ou alternance).
Esprit d’équipe, rigueur organisationnelle, polyvalence, proactivité et sens de la relation client sont des atouts pour ce poste.
Vous êtes à la recherche d’un challenge motivant pouvant vous permettre d’évoluer dans une société en fort développement. Votre personnalité fera la différence.

Entretien avec le RAF
Entretien avec le CEO