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Assistant Responsable Expérience Client - Stage 5 mois minimum

  • Stage (5 mois)
  • Début :  September 2, 2019
  • Paris
  • Bac +5 / Master

La tribu

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  • EdTech, Education
  • Moins de 15 salariés

Le poste

Assistant Responsable Expérience Client - Stage 5 mois minimum

  • Stage (5 mois)
  • Paris

À propos

Favoriser l’intégration et la réussite des étudiants grâce au mobile !

AppScho est la startup EdTech leader en France dans l’enseignement supérieur. Leur ambition est de faciliter le quotidien de chaque étudiant en lui permettant d’être en lien avec son campus et de s’informer le plus simplement possible avec son outil préféré – son smartphone.

Pour ce faire, ils développent pour chaque établissement sa propre application mobile qui lui permet de communiquer facilement avec ses étudiants et sa communauté.

Leurs applications sont utilisées plusieurs millions de fois chaque semaine, par un étudiant sur huit en France dans plus de 75 établissements (écoles de commerce, écoles d’ingénieurs, universités). Avec 1.7M€ levés fin 2017, ils souhaitent à présent devenir la référence de l’expérience étudiant et l’application mobile préférée de tous les étudiants.

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Descriptif du poste

Ton but : aider nos clients, des établissements d’enseignement supérieur en France à l’étranger (écoles de commerce, écoles d’ingénieurs, universités…), à atteindre leurs objectifs grâce à notre application. Tu seras par ailleurs le point de contact privilégié et sera en charge des intéractions avec leurs équipes projets.

Pour cela, il te faudra être à leur écoute au quotidien et comprendre le fonctionnement de notre produit.
Cela va passer par :

  • Analyser et comprendre les besoins des établissements d’enseignement supérieur (écoles de commerce, écoles d’ingénieurs, universités…) ainsi que leur contexte
  • Conseiller et former les clients sur les bonnes pratiques, en s’adaptant à leur contexte
  • Vérifier, grâce à la création de rapports, que l’application répond bien à leurs besoins
  • Gérer un ou plusieurs projets clients : faire le lien avec les équipes techniques et le support
  • Être le porte parole interne de nos clients auprès des autres équipes (produit, technique, projet, commerciale)

Profil recherché

  • Formation BAC+5 ayant envie de rejoindre un start-up
  • Bonne maîtrise de l’anglais
  • Autonome et rigoureux
  • Grand capacité d’écoute et bon relationnel
  • Début de stage : Septembre 2019 ou après.

Déroulement des entretiens

  1. Merci d’indiquer dans la partie “Lettre de motivation” pourquoi vous souhaitez nous rejoindre en 10 lignes max.
  2. Premier contact téléphonique avec Manon, Responsable Expérience Client
  3. Entretien présentiel avec Manon
  4. Entretien final avec Victor et Antoine, nos co-fondateurs

Découvrez l'équipe de AppScho

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Assistant Responsable Expérience Client - Stage 5 mois minimum

  • Stage (5 mois)
  • Début :  September 2, 2019
  • Paris
  • Bac +5 / Master
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