askR.ai

askR.ai

Customer Success Manager

  • CDI 
  • Début :  September 3, 2018
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 3 ans

La tribu

askR.ai

askR.ai

  • Big Data, Logiciels, SaaS / Cloud Services
  • Moins de 15 salariés

Le poste

Customer Success Manager

  • CDI 
  • Paris

À propos

Fondée par des vétérans de la business intelligence, askR.ai est la première interface conversationnelle qui permet de “chatter” avec les données de l’entreprise. #AI #ChatBot #DataViz #Business Intelligence #Startup #SaaS

Dans le cadre de l’accélération de notre développement, nous recrutons un/une Customer Sucess Manager basé(e) à Paris. Viens nous aider à faire d’askR.ai une référence du Customer Success !

  • Une startup SaaS innovante qui vient d’intégrer Station F
  • Un product/market fit déjà validé par plus de 2000 utilisateurs
  • Des investisseurs guru dans le secteur de la business intelligence
askR.ai
askR.ai
askR.ai
askR.ai
askR.ai

Descriptif du poste

En étroite collaboration avec le Product Owner et la Direction Commerciale, tu gères pro-activement la relation avec ton portefeuille de clients et tes premiers objectifs sont la satisfaction de tes clients et l’engagement des utilisateurs d’askR.ai chez tes clients.

Tu recherches une contribution long terme en participant à l’amélioration continue du produit.

Viens nous aider à faire d’askR.ai une référence du Customer Success !

MISSIONS

  • Fixer avec nos clients des objectifs d’adoption et de gains business
  • Animer les workshop de mise en place de la solution askR.ai avec le groupe projet du client : paramétrage, gestion de projet, …
  • Superviser le training d’askR.ai sur les données des clients
  • Assurer le suivi de l’engagement des utilisateurs (adoption, marketing client, …)
  • Monitorer la base de données de training d’askR.ai en vue de l’amélioration continue de la solution
  • En lien avec le Product Owner, suggérer des idées d’évolutions provenant de l’usage de la solution chez les clients
  • Construire et développer une excellente relation de long terme avec tes clients pour permettre un déploiement massif au sein des comptes
  • Faire de nos clients nos premiers ambassadeurs :)

Profil recherché

  • Idéalement 2 à 3 ans d’expérience chez éditeur SaaS B2B (BI ou DataViz) ou en SSII
  • Tu as une bonne connaissance des bases de données et des environnements technologiques SaaS
  • Tu as un excellent relationnel et une forte capacité d’écoute et de compréhension des problématiques clients
  • Autonome, tu n’attends pas qu’on te donne la solution à tes problèmes, tu la crées !
  • Tu es un·e Doer, tu sais tour à tour prototyper pour explorer et exécuter les finitions
  • Expert Produit, tu connais la plateforme sur le bout des doigts et tu les guides vers la meilleure utilisation pour leur besoin
  • Adaptable, pragmatique, autonome, rationnel, curieux et technophile
  • Anglais courant

Découvrez l'équipe de askR.ai

askR.ai

askR.ai

Customer Success Manager

  • CDI 
  • Début :  September 3, 2018
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 3 ans
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Linkedin