Rattaché au service Customer Success - en charge de faire vivre une expérience EXCEPTIONNELLE à nos clients tu prendras en charge les missions suivantes :

• Assurer l’Onboarding des nouveaux clients, les guider dans la prise en main de notre appli.
• Répondre aux demandes de support faites par nos utilisateurs qui arrivent par email ou par Slack.
• Trouver des solutions avec eux !
• Si les problèmes sont super techniques, bien les qualifier et rédiger un ticket (zendesk) pour nos développeurs.
• Remonter les feedbacks terrains à notre équipe produits.

Chez AssessFirst, ton job est juste crucial ! Quand un client arrive avec un problème, parfois il est cool, parfois il l’est moins (ce qui peut parfaitement se comprendre…). Du coup, on doit tout mettre en oeuvre pour lui permettre d’avoir des réponses claires et efficaces et surtout lui apporter de vraies solutions !

Nous sommes aujourd’hui 40 chez AssessFirst et bien évidemment, tu auras toute une team derrière toi… mais quand c’est toi qui est au bout du mail ou du téléphone avec le client, c’est toi la Star ! C’est toi le gars ou la fille en première ligne. Et on attend de toi que tu sois au top ! 🌟🚀🌟
Tu seras bien entendu formé à notre solution totalement awesome et aux outils que tu auras à disposition : slack, salesforce, talk us.Aujourd’hui nous sommes en plein développement avec de nombreux recrutements en cours pour gérer au mieux notre croissance et changer le monde des RH pour un avenir meilleur.

Alors partant pour participer à l’aventure avec nous et nos clients ?

• Tu as une première experience en costumer success
• La satisfaction des clients est ta priorité
• Avoir déjà travaillé avec Zendesk et Slack est fortement apprécié
• Tu aimes les relations humaines, tu t’exprimes bien à l’oral comme à l’écrit et tu aimes partager.
• Tu es également capable d’échanger avec des clients anglais à l’oral comme à l’écrit
• Tu es extrêmement rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et capable d’avancer en autonomie.
• Tu as un esprit entrepreneurial, tu sais prendre des initiatives et te fixer des priorités.
• Tu es curieux(se) : tu sais imaginer de nouveaux moyens de faire et d’automatiser ton travail.
• Tu aimes l’idée de devenir moteur dans la structuration d’une entreprise en plein essor.

Si tu aimes les challenges et travailler dans une ambiance start-up, n’hésite pas à postuler en cliquant sur le lien suivant : http://afir.st/lNmWJ cette étape te permettra de découvrir ton potentiel en complétant ton profil AssessFirst directement depuis notre site.

1) Tu crées ton profil sur notre site http://afir.st/lNmWJ et réponds à nos 3 questionnaires
2) On te recontacte pour discuter de ton projet 🌟
3) Ton premier entretien se passe avec notre talent acquisition specialist et ton futur manager 💪
4) Et enfin, ton deuxième entretien de validation avec les cofondateurs ✅