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Formateur(rice) 👩‍🏫👨‍🏫 Customer Success (H/F)

Permanent contract
Paris
Salary: €35K to 45K
Occasional remote
Education: No Diploma

AssessFirst
AssessFirst

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The position

Job description

🚀 Ton but

Expert(e) du produit, tu deviens l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, notamment durant leur apprentissage de la solution ! Nous cherchons une personne capable de :

  • Incarner l’esprit Assessfirst : tempérament entrepreneurial, énergie, enthousiasme communicatif… 🙃
  • Assurer des formations hors du commun : super ambiance, création de très bonnes relations, permettre des apprentissages personnels à chacun des clients.
  • Comprendre très rapidement les besoins clients et les accompagner au mieux dans l’utilisation de la solution.
  • Mettre en évidence l’intérêt de la solution pour tous, et ses différentes utilisations possibles.
  • Nos formations s’adressent à un panel de clients très varié (grands groupes, luxe, banque, distribution, cabinet de consultants…)

Pour postuler >> http://afir.st/NVq1c <<

📡 Tes missions

1/ Animation des formations :

Ton objectif ➤ transmettre notre expertise aux professionnels RH. Tu seras responsable des différentes étapes de chaque formation :

  • Organisation des sessions (planification, passation des tests, réservations…),
  • Animation des journées (déroulé des slides, discussions, exercices…),
  • Réalisation d’un suivi (valider le niveau d’apprentissage et de satisfaction des personnes).
  • Le résultat attendu : On compte sur toi pour que nos clients acquièrent un niveau de compétence élevé dans l’utilisation de notre solution, et qu’ils passent un moment mémorable !

2/ Suivi des clients

Tes objectifs ➤ T’assurer que tous nos clients aient le niveau de connaissance requis avant de participer à une formation approfondie
Garantir, après la formation, que tous les utilisateurs soient à l’aise avec la plateforme et l’interprétation des résultats des questionnaires
Nourrir la relation client à long terme en assurant le suivi des comptes clés

3/ E-learning

Ton objectif ➤ développer de nouveaux modules d’apprentissage continu et perfectionner les modules déjà existants. Afin que nos clients puissent toujours apprendre et pratiquer au delà des journées de formation.

Pour postuler >> http://afir.st/NVq1c <<

Déplacements en France et à l’étranger à prévoir.


Preferred experience

🌟 Pourquoi nous

Tu participes à changer la façon dont le recrutement se fait au jour le jour. Tu as un vrai impact sur la vie des gens. Si tu en as le potentiel, nous mettrons tout en oeuvre pour t’amener au plus haut niveau de développement personnel et professionnel.

🥇Pourquoi toi

À mission exceptionnelle exigence hors du commun !

  • Tu es souriant(e), dynamique et toujours de bonne humeur
  • Tu sais communiquer ton enthousiasme et ton énergie
  • Tu as confiance en toi et sais créer très facilement des relations de qualité
  • Tu te sens capable d’animer un groupe de professionnels exigeants et ceci, dans une bonne ambiance
  • Tu as le goût de la transmission du savoir et de l’accompagnement
  • Tu as une excellente maîtrise du français (bonne élocution, orthographe et grammaire irréprochables)
  • Tu parles et écris Anglais

Recruitment process

🤝 Pour nous rencontrer

1) Tu crées ton profil sur notre site http://afir.st/NVq1c et réponds à nos 3 questionnaires
2) On te recontacte pour discuter de ton projet 🌟
3) Ton premier entretien se passe avec notre talent acquisition specialist et ton futur manager 💪
4) Et enfin, ton deuxième entretien de validation avec les cofondateurs ✅

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