Poste en CDI à pourvoir basé à Bordeaux.

Aux côtés de 3 autres Customer Success Managers expérimentés, ton rôle sera d’opérer nos services de prospection pour le compte de nos clients pour leur assurer complète satisfaction.

Véritable consultant(e) opérationnel(le), ta mission sera d’accompagner nos clients pour leur garantir les meilleurs résultats possibles.

En tant que CSM Junior, tu seras amené à échanger avec des interlocuteurs variés : CEO, CMO, Sales d’entreprises en forte croissance en France et à l’international.

Tu interviendras sur des enjeux stratégiques concrets, il te faudra comprendre l’organisation et les objectifs commerciaux des entreprises du portefeuille.
Tes analyses et recommandations auront un impact direct et important sur leur prospection.

Tu interviendras sur :

• la définition de leurs cibles de prospection

• la création de leurs bases de données de prospection

• leurs contenus de prospection Email et LinkedIn

• l’analyse des résultats des campagnes de prospection

• la mesure de la satisfaction de nos clients

• les renouvellements de contrat et les upsells

Nous recherchons un ou une jeune diplômé(e) d’une Ecole de Commerce ou Ecole d’ingénieur qui recherche un premier emploi en CDI à Bordeaux.

Nous recherchons une âme de coach qui aime le contact client.

Ton sens de l’organisation et ton énergie te permettent de prioriser et exécuter de nombreuses tâches éclectiques.

Tu as l’obstination du travail bien fait et de la satisfaction client.

Ton expression orale comme écrite sont impeccables.

Ton aisance relationnelle te permettra de nouer des relations de confiance avec tes clients.

Une culture business et du monde de la Tech seront un plus.
Parler anglais est un plus aussi.
Maîtrise d’Excel ou Google Sheet recherchée.

• Contrat de 39h/semaine avec repos compensateur

• Titres Restaurant Swile

• Mutuelle Alan

• Transport en commun remboursé à 100%

Réponse sous 48h.

1. Entretien téléphonique pour valider les basiques : compréhension de l’offre, rémunération, disponibilités. (15-20 minutes)

2. Cas Pratique à faire en 1h pour que tu puisses te rendre compte des missions qui pourront t’être confiées.

3. Entretien avec un ou plusieurs CSM pour échanger sur ton profil, discuter du poste et de nos attentes et te permettre de poser toutes tes questions. (1h)

4. Entretien avec un autre membre de l’équipe Blacksales pour évaluer ta personnalité et le ‘fit’ avec l’équipe (soft skills). (30min)