Vous êtes à la recherche d’un stage au poste de Customer Support Manager (CSM) ?

🚀 Fitle, entreprise innovante dans le domaine de la mode, recherche un(e) Stagiaire Customer Support pour épauler notre Head of Customer Success Manager dans la gestion de l’ensemble de nos clients.

📌 Vos missions seront variées et passionnantes :

• Onboarding client : préparation de l’onboarding client, de la récupération d’informations (guides de tailles, vêtements…)

• Mise à jour du CRM : aide à la gestion du portefeuille clients, reporting des informations dans notre CRM.

• Contribution à la stratégie de satisfaction client : enrichissement du contenu support

• Indexation des guides de taille : création des guides de tailles de nos clients pour une recommandation plus précise.

• Associations produits.

Nous vous proposons un apprentissage permanent, la possibilité d’être force de proposition et de faire preuve d’initiative!

• Étudiant Bac + 3/5 (école de commerce / BTS / IUT / Université)

• Une maîtrise parfaite du français

• La maîtrise de l’anglais est également un “must-have”

• Motivée, curieuse et proactive

• Rigoureuse et bien organisée

• Créative et soucieuse du détail

• Team player

• Problem-solver

• 1 entretien de 15mn avec l’équipe RH (en visio ou par téléphone)

• 1 entretien d’ 1 heure avec la Head of CSM (au bureau)