Pour assister le Directeur d’exploitation de sa plateforme digitale, Greenflex recherche un Conseiller support client de niveau 1 (H/F) :

Au sein de l’équipe digitale et dans le cadre du déploiement des plateformes Web Greenflex dédiée à l’environnement, l’énergie et à destination des fournisseurs des clients, vos principales missions seront :

• Répondre aux demandes entrantes des clients internes et externes grâce à un système de tickets, téléphone.
• Réaliser des missions de support technique de niveau 1 pour les plateformes Web.
• Rédiger des contenus et de procédures pour clarifier la résolution des problèmes.
• Reporting quotidien sur les indicateurs à l’équipe

Organisation de certaines réunions clés et rédactions de compte rendu.
Une semaine de formation sur le projet est prévue en interne

FORMATION :
• Bac+2/3 avec au minimum 3 ans d’expériences professionnelles sur un poste similaire.

QUALITES :
• Sens du service client.
• Très bon relationnel.
• Capacité d’organisation.
• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Capacité rédactionnelle.
• Autonomie.

COMPETENCES :
• Maîtrise des outils informatiques (suite office) une expérience sur un outil de ticketing est un plus