Contexte :

Le département Services Client assure les missions de configuration des matériels et d’intégration des logiciels, de formation des utilisateurs sur site et à distance, et de support après-vente. La mission du service est d’assurer à nos clients le meilleur usage de leurs solutions, ainsi que de garantir la continuité d’exploitation.

Mission :

Au sein de notre agence d’Angers, vous êtes en charge :

• De l’assistance auprès de nos clients

• De l’assistance auprès de nos collaborateurs

• De la configuration matérielle et système en vue des livraisons ou des mises en service

• Des interfaces avec nos prestataires d’hébergement ou de tierce maintenance

• De la gestion et de maintenance de notre parc informatique interne

• Des services après-vente dans le cadre des contrats d’assistance

Environnement technique :

• Administration Windows 2016/2019/2022, DNS, WSUS, Scripting

• Administration Linux

• Messagerie (installation et configuration)

• Maintenance du réseau, serveurs et postes clients (SEVEN, 8, 10)

• Technologies de virtualisation (VMWare Server, EXSI Server, Microsoft Hyper-V)

• Outils de supervision (Nagios, Centreon, SNMP)

• Réseaux étendus et la sécurité associée (Pare-Feu, Tunnel VPN (IPsec, SSL))

• Configuration des périphériques de productivité industrielle (imprimantes thermiques, terminaux industriels…)

• Configuration des périphériques commerciques (tablettes tactiles, imprimantes tickets, lecteurs de CAB, TPE…)

Profil :

• De formation BAC+2 en informatique vous avez prouvé vos compétences sur un poste similaire pendant au moins 2 ans

• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faîtes preuve de sens de l’écoute, de pédagogie et de patience

• Dynamisme et sens de l’efficacité sont des qualités requises pour ce poste

Aussi, vous maitrisez les compétences techniques suivantes :

• L’installation, l’administration et la configuration des systèmes Microsoft

• Administration Windows, Linux

• Installation de matériel (imprimantes, PC…)

Dans l’idéal, vous avez également les notions suivantes : Technologies Docker / Kubernetes (Rancher).