Ipsos Customer Experience intervient auprès d’entreprises nationales et internationales (secteurs divers : automobile, banque, télécom, luxe, administration publique,…) pour leur apporter une connaissance précise du degré de satisfaction et de loyauté de leurs clients ainsi que des outils d’aide à la décision pour la mise en œuvre de leurs stratégies de fidélisation.
Dans cet univers, la Service Line Channel Performance fournit aux marques et réseaux de distribution des retours instantanés sur la bonne réalisation de leurs prestations services, les aidant ainsi à améliorer l’efficacité et la performance de tous les points de contact (points de vente, téléphone, site web, réseaux sociaux, chat en ligne,…) avec leurs clients. Nous utilisons pour cela la méthodologie Mystery Shopping.
Vous interviendrez sur les différentes étapes des études Mystère :
En fonction de votre profil, nous sommes susceptibles de vous inviter à un entretien vidéo à réaliser sur la plateforme de recrutement Easy Recrue.
These companies are also recruiting for the position of “Planification et stratégie marketing”.