Dans l’équipe Back, tes principales missions seront :

- Compléter et vérifier les dossiers de nos clients ;

- Accompagner nos clients dans leurs choix ;

- Répondre aux questions de nos clients (email et téléphone) ;

- Assurer le traitement opérationnel des dossiers ;

- S’assurer de la satisfaction client ;

- Proposer en continu des améliorations sur nos process et l’expérience client.

Expérience de 2-3 ans dans la relation client

• Être à l’écoute, disponible, flexible, force de proposition

• Être assertif

• Présenter une image positive de l’entreprise à nos clients externes, fournisseurs, partenaires et internes

• Être organisé et ponctuel

• Sens client (Customer first)