Customer care F/H - Stage

  • Stage (2 à 6 mois)
  • Paris
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Tiime

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Customer care F/H - Stage

  • Internship (2 to 6 months)
  • Paris
  • 2 years of college
  • < 6 months

À propos

Tiime permet aux entrepreneurs de créer leur entreprise et de simplifier leur comptabilité grâce à des applications mobiles gratuites ultra-intuitives.
L’expérience utilisateur proposée par Tiime est inédite, notamment grâce à l’usage avancé de l’Intelligence Artificielle qui permet d’automatiser un maximum de tâches administratives fastidieuses.

Tiime a déjà conquis plus de 15 000 entreprises en France.

Tiime
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Descriptif du poste

Missions

Le Customer Care nous permet de mieux comprendre les exigences et désirs de nos clients et de remonter des informations primordiales. Tu auras donc pour missions de :

  • Participer à la structuration et l’élaboration des process du service clients
  • Participer à l’enrichissement de la base de connaissances mise à disposition des utilisateurs
  • Réceptionner les contacts des utilisateurs (mails, chat, téléphone, réseaux sociaux) de nos applications et traiter leurs questions avec professionnalisme, tout en adoptant un ton accessible et empathique.
  • Déceler une erreur utilisateur d’un problème technique et en informer les développeurs le plus rapidement possible.
  • Échanger sur les remarques des utilisateurs avec l’équipe produit pour continuer à faire évoluer nos applications

Profil recherché

Profil

  • Attentif/ve : Tu es à l’écoute de nos users et de leurs questions
  • Tu es empathique et n’hésite pas à adapter ton discours en fonction de ton interlocuteur
  • Rigueur et organisation n’ont pas de secrets pour toi
  • Tu es réactif/ve face aux demandes de nos clients.
  • Le monde de l’entreprenariat et des start up t’attire
  • Tu as le goût du challenge et tu es prêt/e à te donner à fond dans cette aventure.
  • Tu as un très bon relationnel !

Titulaire d’un Bac+2 de type BTS négociation et relations clients, DUT métiers du média et de l’internet, diplôme d’école de commerce ou équivalent universitaire, tu recherches un stage. Une première expérience en service clients est un plus.

Rejoins-nous !

Déroulement des entretiens

Après un premier call avec un membre de l'équipe recrutement, tu rencontreras directement les équipes de Tiime dans nos locaux du 9ème arrondissement !
Notre processus est rapide et un retour est toujours apporté au candidat.

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