Votre mission, en quelques mots

• Vous pilotez le monitoring du mobilier connecté exploité par ecov :
• assurer la gestion courante et le bon déroulement des opérations de déploiement et d’exploitation, avec suivi des statistiques (taux de disponibilité)
• gérer les incidents d’exploitation en identifiant les alertes remontées par les systèmes de supervision, en établissant un diagnostic de l’incident, en apportant les corrections nécessaires ou en transmettant au reste de l’équipe et/ou SAV des fournisseurs
• être force de proposition pour améliorer les outils de monitoring / ticketing
• mettre en place les procédures relatives à ces outils
• assurer la recherche de pannes, l’entretien et la maintenance des équipements avec les entreprises prestataires
• conseiller, former et assister les collaborateurs
• tester de nouvelles solutions sous forme de veille technologique
• Vous travaillerez en étroite relation avec le responsable exploitation et les chefs de projets.

Les compétence attendues

• De formation Bac + 2 /3 en informatique industrielle, électronique ou électrotechnique
• Vous êtes rigoureux, curieux et autonome,
• Vous avez un très bon sens de la communication,
• Vous avez le sens des responsabilités, de l’investissement et de la satisfaction client
• Vous savez vous adapter rapidement à un nouvel environnement de travail.
• Rigoureux(se) et organisé(e) vous avez une bonne faculté d’analyse
• Maîtrise des outils bureautiques (dont Excel)
• Permis B

Entretien à Lyon