• Répondre aux demandes de support (N1 et N2) de nos clients pour leurs systèmes robotiques
• Poser le diagnostic avec votre interlocuteur en toute autonomie et proposer des solutions techniques pertinentes
• Suivre l’échange jusqu’à la résolution des problèmes
• Collaborer avec les ingénieurs maintenance et R&D sur les problématiques complexes
• Réaliser un reporting des bugs rencontrés et des solutions apportées
• Participer, par vos actions, à l’amélioration de la fiabilité du système
• Participer à la structuration et à l’amélioration du service client

• Vous êtes diplômé(e) d’une formation de niveau Bac+2 minimum en informatique ou maintenance industrielle.
• Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste de technicien support/helpdesk dans un environnement tech et/ou IT.
• Vous avez de bonnes compétences techniques en informatique et des compétences de bases en mécanique et électronique.
• Vous êtes dynamique, autonome et avez un bon relationnel client.
• Vous savez lire des données techniques en Anglais

Si votre candidature est retenue, nous vous proposons :

1. Un premier échange téléphonique
2. Un entretien technique par téléphone ou en visio avec un membre de votre future équipe
3. Un entretien final à notre siège afin de vous présenter nos équipes, notre système et nos fondateurs

Si votre candidature n’est pas retenue, nous nous engageons à vous communiquer un retour dans un délai de 2 à 3 semaines maximum.