La/le stagiaire aura pour mission :

• Maintenir et créer une très bonne relation avec les clients pour favoriser la fidélisation. La/le stagiaire travaillera en étroite collaboration avec les clients pour s’assurer qu’ils soient satisfaits des services reçus et sera force de proposition pour améliorer les zones d’insatisfaction.

• Améliorer les processus et s’assurer que le contrat est respecté.

• Surveiller la qualité et proposer des mesures correctives si nécessaire.

• Animer la communauté des hiteuses sur FaceBook afin de les aider à progresser.

Le/la stagiaire sera impliqué(e) dans l’ensemble des missions de mesure d’impact et sera amené(e) à travailler directement avec les 2 fondateurs.

Vous êtes étudiant(e) de dernière année, niveau Bac +5 en école d’ingénieur ou équivalent universitaire.

Vous avez idéalement une première expérience dans un domaine de support client et vous avez une fibre relationnelle très développée.

Vous êtes force de proposition, avez le sens du contact et le goût du challenge ainsi qu’une réelle créativité et une forte autonomie.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint, Photoshop et outils de collaboration en ligne comme google apps for work,…) et connaissez bien le secteur du web.

Vous maîtrisez l’anglais professionnel..

Fortement intéressé(e) par le secteur du digital et par l’impact social, vous souhaitez vous investir dans un secteur en pleine évolution qui pourrait vous offrir des perspectives de carrière.

Rencontre avec les co-fondateurs et une partie de l’équipe.