-Recueillir les besoins de formation

-Préparer le matériel de formation 

-Concevoir et organiser les cours de formation nécessaires pour garantir la bonne assimilation des connaissances et des nouveaux processus, produits et services.

-Organiser des cours de formation initiale sur les différents sites et en ligne, ainsi que des cours de formation pour un nombre limité d'employés (nombre à définir en fonction du sujet).

-Proposer et mettre en œuvre des programmes de formation adaptés à l'entreprise et au public cible

-Gérer la coordination des formations avec les relais de formation chez nos partenaires : transmettre et délivrer les formations aux formateurs chez nos partenaires, avec l'aide du responsable des processus et des activités commerciales.

-Collaborer avec le responsable des processus et de l'animation des entreprises et la gestion des connaissances pour créer des formations ad hoc.

-Suivre les indicateurs de performance de la formation et proposer des plans d'action appropriés lorsque les résultats ne sont pas à la hauteur des attentes.

-Rendre compte des activités de formation

-Contribuer au développement d'outils de soutien à la formation continue 

-Contribuer à la diffusion de l'information si nécessaire