* Il fournit aux clients nouveaux, existants et potentiels le meilleur service possible en ce qui concerne les demandes de service, les suggestions et les réclamations de niveau 2.* Résoudre les demandes et les plaintes des clients de manière équitable et efficace.* Il travaille en étroite collaboration avec le service des ventes, le support technique, les finances, la gestion de projet, les produits et les services techniques, les réclamations, afin de s'assurer que les attentes des clients sont satisfaites et que les activités centrées sur le client sont soutenues de manière appropriée par le personnel clé, à la fois en interne et chez le client.* Il s'assure que les attentes des clients sont satisfaites et que les activités centrées sur le client sont soutenues de manière appropriée par le personnel clé, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise.