💼 2 à 3 ans d'expérience souhaités en relation client ou consulting

🎓 Bac+5

💰 Salaire prévu entre 37K€ et 46,5K€ fixes bruts par an, selon l'expérience et le site

📍 Nantes, Paris ou Marseille

🏠 Présentiel ou hybride (2-3jours de télétravail par semaine)

🌍 Lucca is getting global ! For this job, the level required in English is C1 (speaking, listening and reading)

Descriptif du poste

Le Sales Enablement & Operations est un département transverse dont la mission est de piloter et centraliser l’ensemble des processus, des formations, des outils et des contenus mis à la disposition des 120 Sales pour vendre efficacement nos solutions. Le département est directement rattaché à la direction commerciale.

Les Sales Enablement & Operations est une équipe divisée en deux pôles :

(1) L’Enablement - 6 personnes, auquel vous serez rattaché(e), dédié à la formation commerciale et technique des Sales et à la coordination des besoins Sales et Produit ;

(2) Les Operations - 9 personnes, dédiés au suivi et à l’analyse des KPIs, à la gestion des processus, de l’outillage et des supports commerciaux.

Au sein du département, le ou la Sales Product Specialist côté Talent a la responsabilité de la connaissance d’une gamme de produits Talent (Poplee Entretiens, Poplee Formation, Poplee Engagement).

Son but ? S’assurer que tous les Sales soient formés et informés sur l’ensemble des fonctionnalités des solutions qui composent la gamme Talent.

Mener à bien cette mission implique :

- De la coordination interne auprès de diverses équipes (Sales, Sales Operations, équipes Produit, Marketing, etc) : il s’agit d’une fonction transverse ;

- Du management et de la mise à jour de contenus (et il y en a).

Missions

En tant que Sales Product Specialist, vous serez amené(e) à réaliser différentes missions en parallèle :

1 : Expertise Produit Talent : être référent(e) et expert de la gamme Talent ce qui implique trois éléments principaux :

- Vous êtes responsable de la mise à jour de l’ensemble des contenus commerciaux de cette gamme. Ces derniers sont amenés à évoluer dès qu’il y a des changements fonctionnels (l’équipe Produit travaille au quotidien sur de nouvelles fonctionnalités) ;

- Vous serez amené(e) à accompagner les Sales dans la résolution de problématiques fonctionnelles : via la réponse à des questions écrites et de façon ponctuelle en démonstration ;

- Vous êtes la voix des commerciaux et vous devrez remonter au Produit les évolutions fonctionnelles attendues par le marché et inversement, vous êtes la voix du Produit et devrez donc partager aux commerciaux l’ensemble des évolutions fonctionnelles ;

2 : Création de contenu : le contenu est l’essence même du partage de la connaissance. Vous serez amené(e) à créer et mettre à jour du contenu en collaboration avec d’autres métiers pour garantir la disponibilité de la bonne information. Lucca étant une entreprise à vocation internationale, ce contenu devra être adapté et traduit ;

3 : Formation : au-delà de la mise à jour des assets, vous formerez les Sales (formation initiale et continue). La formation s’effectue à travers des réunions, des modules sur 360 Learning ou encore via des webinaires. Vous participerez activement à la création et à l’animation des formations ;

4 : Gestion de projets : votre quotidien sera rythmé par l’ambition d’améliorer constamment l’existant pour aider les Sales à performer. Les projets seront donc nombreux : lancements de produit, lancement d’une nouvelle fonctionnalité, structuration de la montée en compétences, structuration de la formation. Vous serez amené(e) à mener ou être partie prenante des projets, et donc à concevoir des contenus, réaliser des suivis de projets, rédiger des comptes rendus, etc.

Une journée type d’un(e) Sales Product Specialist n’existe pas, et c’est là la force de notre métier. Il faut savoir jongler entre la mise à jour de contenu, la création d’une formation, l’animation d’ateliers et plusieurs équipes de travail.

Profil recherché :

Ce poste est fait pour vous si :

❏ Vous avez 2 à 3 ans d’expérience sur des postes de Sales, Sales Ops et /ou Marketing ;

❏ Vous êtes diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs / de commerce ou d’un équivalent universitaire de type Master 2 ;

❏ Rigoureux.se, vous disposez de qualités rédactionnelles incomparables et d’un bon esprit de synthèse ;

❏ Vous excellez dans la communication : présenter un contenu devant un auditoire de 100 personnes et savoir captiver son attention ne vous effraie pas ;

❏ Vous connaissez les outils métiers : Notion, 360 Learning (sinon nous vous apprendrons) ;

❏ Autonome, vous assurez avec succès l’animation, l’adhésion, la coordination et l’ownership sur vos projets ;

❏ Multi-tâches, vous aimez travailler sur plusieurs sujets et projets en parallèle ;

❏ Vous parlez l'anglais couramment (niveau C1 requis), la maîtrise de l’allemand et/ou l’espagnol est un plus ;

❏ Vous vous retrouvez dans nos valeurs : l’entraide, la transparence et l’exigence.

Le process de recrutement :

▶  Étape 1 : Entretien téléphonique avec la personne en charge du recrutement (30min)

▶  Étape 2 : Entretien Manager (60min)

▶  Étape 3 : Cas pratique suivi d'une restitution en Petit Oral auprès d'une partie de l'équipe Sales Enablement (60 min)

▶  Étape 4 : Grand Oral (45 min)