Vous interviendrez sur des missions auprès de nos clients et sur des travaux internes contribuant au développement du cabinet :

Intervention en mission

Conseil aux entreprises :

Product Owning sur produits digitaux / Relation Client, rédaction de user stories, suivi et pilotage de l’avancement des projets.

Assistance Maîtrise d’Ouvrage et coordination des interlocuteurs métier et technique sur des chantiers liés à la Relation Client :
cadrage CRM, définition de processus, expression de besoins, conception générale, spécifications, choix d’outils, coordination d’appel d’offre, recette, support aux équipes opérationnelles.

Encadrement consultants juniors : le contexte le permet, gestion des missions en autonomie et encadrement de consultants juniors sur les projets.

Accompagnement opérationnel : interventions au sein des directions de nos clients (Optimisation des processus et organisation, audit/diagnostic, PMO, management de transition,…).

Responsabilités internes

Participation au développement commercial du cabinet (propositions commerciales, identification de nouvelles opportunités commerciales…). Prise en charge d’un ou plusieurs sujets internes en toute autonomie tel que le recrutement, la réalisation benchmarks, la rédaction d’articles, l’organisation d’évènements avec nos clients ou prospects…
Accompagnement à la montée en compétences de consultants juniors.

Votre parcours

Expérience du conseil et de la Maîtrise d’Ouvrage

Ecole de Commerce parcours grandes écoles, écoles d’Ingénieur. Au moins une expérience significative liée au CRM (Commercial, Service Client, Marketing) et connaissance des outils du marché.

Capacité à être l’interface entre le métier et la technique, à piloter des projets et coordonner des équipes et/ou des prestataires, à aller chercher l’information.

A l’aise avec la formalisation et avec la conduite d’ateliers.

Connaissances PROCESSUS CRM AMOA et SI.

Vos compétences

Esprit analytique, sens du résultat, rigueur, autonomie.

Force de proposition, prise d’initiative.

Qualité rédactionnelle, capacités d’analyse et de synthèse.

Qualités relationnelles, esprit d’équipe, adaptabilité.

Sensibilité métier, fonctionnelle et technique.

Connaissance de plateforme CRM (Salesforce, Adobe Campaign, Microsoft Dynamics, efficy, easiware, Zendesk…)

Expérience de la méthodologie agile serait un plus.

Selon les profils, en candidatant chez Opal, vous allez intégrer le parcours de recrutement suivant :

1. CALL DE QUALIFICATION : ce 1er échange aura pour objectifs de vous présenter le cabinet, son organisation, et d’apprendre à vous connaitre.
2. SYNTHÈSE DE L’ECHANGE : à l’issue de cet appel, nous vous demanderons de nous envoyer, par mail, une synthèse des éléments clés de ce premier échange.
3. [SELON PROFIL] ETUDE DE CAS : si votre profil est retenu, nous vous transmettrons, quelques jours avant l’entretien 1, une étude de cas à préparer.
4. ENTRETIEN 1 et 2 : un 1er entretien sera organisé avec un des associés. Cet échange donnera lieu à un 2nd entretien si votre profil est retenu. Au cours de ces entretiens, l’attention sera portée aux missions proposées par le cabinet, à vos aspirations, aux chantiers & responsabilités internes et à votre réflexion autour de l’étude de cas.
5. [SELON PROFIL] RENCONTRE CONSULTANT : vous aurez, à la fin du processus de recrutement, la possibilité d’échanger avec l’un des consultants du cabinet.