Rattaché(e) au Service Clients de la Société LES PUBLICATIONS GRAND PUBLIC (PGP), vous prenez en charge les différentes étapes du recouvrement des créances clients GMS (préventif, amiable, précontentieux, contentieux et procédures collectives) :

• Gestion des dossiers amiables : Suivi des encaissements et lettrages réalisés par le cabinet comptable, Analyse des comptes clients (suivi des écritures non lettrées, gestion des remboursements, traitement du compte d’attente, notes de débit, RFA), Relances client par courrier et téléphone, Traitement des retours clients (appels et mails). Encaissements des LCR, Gestion et suivi des litiges clients en lien avec les autres services de PGP et nos prestataires.

• Gestion des dossiers clients contentieux : assurer le recouvrement des créances de type précontentieux et contentieux (relances téléphoniques, suspension des comptes clients, injonctions de payer, etc…). Veiller à la conformité et aux coûts des procédures mises en œuvre, gérer les certificats d’irrécouvrabilité, etc…

• Gestion des dossiers en procédure collective : Prendre en charge les déclarations de créances auprès des mandataires judiciaires, Être le garant de la récupération des dividendes, Être l’interface avec nos services ADV, Commercial et Comptable (fermetures des comptes, passage en douteux…), définir et rédiger les process liés aux procédures collectives.

En collaboration avec la directrice du Service et la Credit Manager et les autres services, vous définissez et mettez en place les procédures concernant la gestion du contentieux et des procédures collectives.

Vous avez de bonnes connaissances en comptabilité et une 1ère expérience en recouvrement,
Rigueur, organisation, sens de la négociation, réactivité, goût pour le travail en équipe et aisance relationnelle sont les qualités nécessaires au poste.
La connaissance du milieu de la GMS sera un vrai plus.
Une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire est exigé.