Nous recherchons notre nouveau / nouvelle Directeur.trice Marketing & Communication pour reprendre la direction du pôle Marketing et Communication.
Dans l’univers de marque soigné de SnapEvent, vous définissez la stratégie marketing et communication pour l’année et managez une équipe de 2 personnes, à recruter.
Vos objectifs principaux :
1/ Générer un maximum de leads via une stratégie d’acquisition à un coût maîtrisé
2/ Gérer la stratégie CRM – Hubspot
3/ Booster la notoriété de la marque et améliorer sa perception auprès de notre public cible BtoB
Définition et coordination de la stratégie d’acquisition on & offline (captation de leads)
- Définition de la stratégie d’acquisition payante (SEA et Social Paid)
- Définition de campagnes spéciales (cross canal) pour les grosses périodes (été, fin d’année) et autres opérations spéciales (selon opportunités)
- Amélioration UX constante pour une meilleure conversion sur la plateforme
- Monitoring des actions SEO
- Organisation d’événements avec nos clients et prospects
- Création des supports de vente
- Analyse et reporting des performances d’acquisition selon les KPI clés
CRM et lead management (conversion, rétention et fidélisation)
- Lead management : lead qualification, lead scoring et lead nurturing
- Stratégie CRM multi canal : connaissance client & optimisation constante du parcours client (segmentation, plan de contact, pression marketing, activation et réactivation de la base client, analyse et définition des offres CRM)
- Analyse des ventes selon les KPI clés pour améliorer l’offre et la stratégie commerciale
Booster la notoriété et la perception de la marque (branding)
- Être garant de l’image de marque et des valeurs sur tout le parcours client
- Assurer la cohérence du message et la clarté du positionnement vs concurrents sur tous les points de contacts
- Définition de la stratégie Content à court, moyen et long termes et gestion de la production du contenu (articles de blog, vidéos, photos, livres blanc…)
- Création et suivi de la stratégie de Community Management