Rattaché à notre Customer Care Manager, tu auras un rôle clé au sein du Support Student, dans l’accompagnement des étudiants qui utilisent notre App Student Pop. A ce titre tu auras en charge les missions suivantes : 

• Gestion du standard téléphonique et mail : Tu seras le point de contact privilégié des étudiants, en charge de la gestion du standard téléphonique ainsi que de répondre aux demandes formulées par écrit. 

• Accompagnement des étudiants : Tu seras amené à accompagner les étudiants dans leur inscription et leur onboarding, et plus généralement dans leur utilisation de l’application, sur les questions de facturation ou la gestion de leur profil par exemple. 

• Communication et suivi des demandes : tu seras le garant de la bonne transmission des demandes opérationnelles aux équipes chargées des missions en question et du suivi si nécessaire. 

En tant qu’interlocuteur privilégié des étudiants, tu participeras également à la réflexion et à la mise en œuvre des meilleures pratiques opérationnelles en matière de gestion du support étudiant. Tu contribueras notamment à l’optimisation de nos outils, en participant à l’analyse de leur utilisation et à la mise à jour des ressources mises à la disposition de nos équipes et des étudiants.

Seras-tu notre prochain(e) Assistant administratif ? Oui si…

Tu es dynamique, proactif, enthousiaste à l’idée de participer au développement d’une start-up en pleine croissance et reconnu par ton entourage pour tes qualités organisationnelles, ton esprit d’équipe et ta bienveillance.

Tu ressortiras de chez nous avec :

• Une expérience multi-tâches pour devenir l’élément indispensable dans une boîte !

• Une connaissance des outils digitaux pour travailler dans l’entreprise de demain.

• Un apprentissage fondamental de la relation client et de la communication avec nos différents students

• Une superbe expérience professionnelle et humaine !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Remboursement à hauteur de 50% du Pass Navigo.

• Des jours de repos offerts à poser pendant ta période de stage.

• Du télétravail après ton premier mois de formation.

• L’ accès à des activités sportives au sein même des locaux chaque semaine ( team box, running ou flechette, tu peux choisir !)

• Une équipe jeune au top😉

Au cœur de l’aventure Student Pop, tu te rendras compte en temps réel des avancées en cours es différentes équipes, avec des « Team meeting » toutes les deux semaines.

Niveau intégration, tu seras bien servi 😉 Nous organisons souvent des lunchs d’équipe, des soirées pour les anniversaires et des afterworks !

Enfin tu travailleras dans un environnement jeune et vivant, avec des bureaux en plein cœur de Paris, dans le 2ème arrondissement !

Rapide ! Un entretien avec la team RH (Elsa ou Célia) et si concluant, un second avec Mina, ta future manager.