Missions

Le Customer Care est au coeur de toutes nos réflexions, et nous permet de mieux comprendre les exigences et désirs de nos clients.

Pour nous, le service client n’est pas celui que tes parents imaginent lorsqu’ils appellent pour une panne internet.
Chez nous, on valorise le “wahoo effect”. La petite touche en plus, le petit “je ne sais quoi” qui enchantera ta journée, et celle de ton interlocuteur.

Notre ambition ? Enchanter la relation client, et chouchouter nos utilisateurs.

Au coeur de ce pôle, tu auras donc pour missions (si tu les acceptes) de :

• Participer à la structuration des process du pôle,
• Participer à l’enrichissement de nos bases de connaissances internes et externes,
• Répondre à nos utilisateurs et traiter leurs demandes avec professionnalisme et rapidité, tout en adoptant un ton accessible et empathique.
• Déceler une erreur utilisateur d’un problème technique et en informer les équipes techniques, afin de résoudre chaque soucis au plus vite.
• Échanger avec nos équipes pour faire évoluer nos applications.

Profil
Tu es la personne idéale si, et seulement si tu es :

• Attentif/ve : quand ton pote a une peine de coeur, tu ne penses pas à ce que tu vas dîner ce soir,
• Empathique : tu pleures devant “les animaux de la 8” tous les samedis,
• Incollable sur le monde de l’entreprenariat et des start up,
• Autonome : tu n’as pas besoin qu’on soit derrière toi pour te dire quoi faire, et tu as le cerveau rempli de nouvelles idées,
• Réactif/ve et un-e maniaque de l’ “Inbox Zéro”

De plus, si :

• Tu as le goût du challenge et tu es prêt/e à te donner à fond dans une belle aventure humaine,
• Tu as l’âme Bernard Pivot, et tu peux rapidement saigner du nez devant une faute,
• Rigueur et organisation n’ont plus de secrets pour toi, tu organises même les vacances de ta bande de potes,
• Tu as un très bon relationnel, et tu ne rechignes jamais à montrer ton niveau au Baby.

Alors tu es la personne qu’il nous faut !

Titulaire d’un Bac+2 minimum de type BTS négociation et relations clients, DUT métiers du média et de l’internet, diplôme d’école de commerce ou équivalent universitaire et tu recherches une expérience professionnalisante. Une première expérience en service clients est un plus.

Pour postuler expliques-nous pourquoi tu es la personne idéale pour ce poste. Aide-nous à mieux te connaître, et donne nous envie de te rencontrer au plus vite !

Après un premier call avec un membre de l’équipe recrutement, tu rencontreras directement les équipes de Tiime dans nos locaux du 9ème arrondissement !
Notre processus est rapide et un retour est toujours apporté au candidat.