En relation directe avec le responsable des opérations, les équipes maintenance et produit, vous aurez pour mission de :

• Travailler au quotidien avec les équipes maintenance afin de les aider à diagnostiquer et réparer les pannes de nature mécanique, électronique et soft embarqué rencontrées sur nos vélos à assistance électrique
• Mettre en place les process et co-rédiger la documentation technique pour gérer les pannes du produit et des services
• Aider les équipes maintenance à devenir autonome sur les pannes rencontrées
• Remonter aux équipes produits les informations du terrain afin de les assister dans l’amélioration du produit, de notre service, et dans la conception des prochaines versions

• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou équivalent
• Vous avez un profil généraliste à l’aise avec plusieurs branche de l’ingénierie : mécanique, électronique, logiciel, …
• Vous êtes bricoleur, vous aimez bidouiller pour chercher l’origine d’un problème et proposer un quick fix ainsi qu’une solution long terme
• Vous aimez le terrain et savez gérer des situations de crise
• Vous savez rédiger de la documentation technique en anglais et en français
• La connaissance de Python/Bash/Git est un plus

• Entretien avec le responsable des opérations et un membre de l’équipe produit
• Entretien avec la Direction Générale