Décryptage | Le Styliste commercial : un métier exclusif chez ChicTypes

  • June 29, 2016

ChicTypes est la startup fondée en 2012 par Etienne Morin et Antoine Régis proposant l’envoi d’articles de mode pour hommes, sélectionnés par des stylistes en fonction de vos goûts et de vos habitudes. Un succès au rendez-vous pour cette société qui emploie maintenant plus de 80 personnes dont les essentiels « stylistes commerciaux ». Explications de ce métier avec Sibylle **Amice, Responsable des Ressources Humaines**.

La croissance de ChicTypes a été très rapide, vous avez dû gérer un grand nombre d’embauches. Comment s’est structuré le département des Ressources Humaines ?

La croissance de ChicTypes a effectivement été très rapide, pour notre plus grand bonheur ! Au-delà du volume de recrutements, c’est une formidable dynamique d’organisation et de structuration de ChicTypes qui a été insufflée par ces nombreuses arrivées.

L’équipe RH s’est donc structurée autour des besoins opérationnels mais aussi d’accompagnements nécessaires à toute startup en croissance. Dans ce contexte de challenge fort, j’ai rejoint ChicTypes sur un poste de Responsable des Ressources Humaines. Je travaille en étroite collaboration avec Clara, Chargée de Recrutement, dont la mission est de dénicher les meilleurs profils pour permettre à ChicTypes de relever les défis de demain. Corinne, notre Office and Happiness Manager, complète notre trio pour s’assurer que chaque collaborateur de ChicTypes travaille dans un cadre agréable !

Pouvez-vous nous décrire simplement l’organigramme et les postes clés de l’organisation ChicTypes ?

ChicTypes a fait le choix d’une organisation peu hiérarchisée dans l’objectif de responsabiliser chaque collaborateur au maximum, ce qui n’est possible que dans une organisation dans laquelle l’information est directe et les rôles peu cloisonnés.

Dans cette logique, nous avons donc un manager par équipe, qui reporte directement à l’un des cofondateurs. Il y a 6 équipes-clés : Marketing (acquérir des clients et les fidéliser), Achats (proposer les meilleurs produits des meilleures marques à nos clients), Opérations (préparer et expédier nos malles), IT (développer la meilleure expérience à nos clients et les meilleurs outils à nos équipes), S**tylistes et RH**.

Qu’est ce qu’on appelle un styliste commercial chez ChicTypes ?

C’est une exclusivité ChicTypes inhérente à l’originalité de notre activité et ce rôle est au cœur de notre organisation ! Notre équipe de stylistes commerciaux a le talent de nouer un lien fort avec nos clients, d’analyser leurs besoins et de leur proposer les plus belles pièces, conformément à leurs attentes. Ce sont donc des profils ayant autant des compétences commerciales que stylistiques, une capacité d’écoute et de conseil remarquable et un sens du service incomparable.

Y a-t-il un parcours ou une formation type pour devenir styliste commercial ?

Non il n’y a pas de parcours type et c’est ce qui est passionnant ! Nous avons des profils de tous horizons qui ont pour points communs une réelle appétence pour la vente et pour la relation client.

Comment se déroule la journée d'un styliste commercial ? Quelles sont ses principales missions ?

Nos Stylistes Commerciaux organisent leur journée autour de 3 grandes missions : leurs rendez-vous **téléphoniques avec leurs clients,lasélection des vêtementset lesuivi de la satisfaction de leurs **clients par des prises de contacts régulières. Il y a donc beaucoup de temps passé au bout du fil pour convaincre et construire une relation étroite avec leurs clients.

Quels avantages pour un jeune diplômé de commencer par cette expérience professionnelle ? Quelles opportunités cela offre dans l’évolution de sa carrière ?

Nos collaborateurs ont la chance d’avoir une réelle autonomie chez ChicTypes et de contribuer pleinement à un projet ambitieux. Pour un jeune diplômé, le poste de styliste commercial est l’occasion d’acquérir une expertise dans la **vente par téléphone, dedévelopper une connaissance pointue de la mode masculineet une réelle capacité d’adaptation au contact d’une organisation et d’outils** de travail qui évoluent très rapidement.

La croissance que connaît ChicTypes est aussi l’occasion de progresser en interne. Margaux, ancienne styliste, est devenue manager d’une équipe de plus de 10 stylistes après seulement quelques mois chez ChicTypes.

Comment ce métier pourrait évoluer dans les prochaines années avec la croissance de la vente en ligne ?

Le métier de Styliste Commercial est en perpétuelle évolution et ne cesse de se développer. Nous avons pour ambition de placer l’humain au cœur de notre activité. Cela passe par l’amélioration continue de nos outils et de notre organisation pour répondre toujours mieux aux attentes de nos clients.

En parallèle, nos équipes proposent un service de Personal Shopping à leurs clients les plus fidèles. Nous leurs proposons ainsi de vivre l’expérience ChicTypes dans notre showroom privé et entièrement personnalisé avec une sélection de vêtements spécialement sélectionnés pour notre client. Nous proposons aussi aux entreprises de venir à leur rencontre, dans leurs locaux, afin de proposer nos services de stylisme personnalisé à leurs collaborateurs. Enfin, nos Stylistes Commerciaux sont aussi des consultants en tendances et glanent leurs précieux conseils sur notre blog et sur les réseaux sociaux.

Quels conseils pourrait-on donner à un candidat qui souhaite postuler en tant que styliste commercial chez ChicTypes ?

Soyez vous-même ! Pour convaincre Clara en entretien, faites preuve d’ambition et démontrez votre capacité à vendre. Toutes nos offres sont sur Show Must Go On!

Guillaume

  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Linkedin

Pour aller plus loin

Les derniers articles

Suivez-nous!

Chaque semaine dans votre boite mail, un condensé de conseils et de nouvelles entreprises qui recrutent.

Et sur nos réseaux sociaux :