Intitulé du poste

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être continuellement au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, d'une Rigueur sans faille et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants :

Sous la responsabilité du Manager Transformation opérationnelle, et dans le cadre de la politique commerciale et des procédures d'entreprise, le / la Chargé(e) de transformation opérationnelle accompagne les équipes opérationnelles sur les techniques de vente, dans le but d'augmenter la performance commerciale et la satisfaction client.

- Contribuer à l'évolution des résultats et ratios commerciaux

- Décliner les bonnes pratiques, les nouveaux outils et moyens mis en œuvre par l'entreprise

- Développer le savoir-faire et le savoir-être des équipes accompagnées

- Mettre en œuvre les plans d'actions d'accompagnement ciblés et de rétablissement de la performance en vue de réduire les écarts de performance entre régions

- Adapter les leviers d'amélioration en fonction des résultats obtenus

- Assurer le suivi des leviers d'amélioration en place

- Maitriser les outils pédagogiques et méthodologiques nécessaires à l'accompagnement des équipes commerciales

- Identifier les magasins en écarts de performance

- Conseiller les responsables de magasins dans la mise en œuvre d'actions de coaching lors de la mise en production des actions d'accompagnements ciblés

- Vérifier l'acquisition des bonnes pratiques et méthodes diffusées auprès des équipes commerciales

- Assurer un reporting des actions mises en œuvre

- Participer à des BR, copil ou ateliers de transfo dans le but d'améliorer les écarts de performances

Profil

Savoir / Savoir-faire :

- Connaissance de la stratégie commerciale de l'entreprise

- Connaissances des métiers de la vente

- Connaissance des techniques de coaching

- Connaissances des techniques de conduite du changement

- Connaissance des outils informatiques liés à la fonction

- Capacité à mettre en place des plans d'actions et à les suivre

- Capacité à anticiper

- Capacité à organiser l'activité

- Capacité à assimiler des outils méthodologiques

- Capacité à transmettre son savoir et/ou savoir-faire

- Capacité à donner du feed-back

- Capacité à susciter l'adhésion/fédérer

Savoir-être :

- Aisance dans la communication écrite et orale

- Créativité / Force de proposition

- Autonomie / organisation & anticipation / rigueur