Au sein de notre pôle E-commerce, dans un contexte fortement international, vos missions sont les suivantes :

• Vous suivez les commandes clients, annulations et retours sur nos canaux e-commerce (avec notre prestataire ecommerce, notre entrepôt principal et nos transporteurs)
• Vous êtes le support quotidien de notre service client sur nos différents plateformes e-commerce
• Vous aiderez à la gestion et au suivi du SAV qualité
• Vous assisterez au quotidien le pôle Opérations Ecommerce dans les tâches opérationnelles liées à l’activité du pôle (suivi paiement & fraude, gestion des commentaires Google, etc...)

De formation supérieure Bac+3/5, vous disposez d'une toute première expérience en service client et suivi e-commerce. 

• Organisé, polyvalent et rigoureux, vous recherchez un environnement dynamique et stimulant, en forte croissance. Vous êtes sensible à l'univers de la mode et du luxe.
• Vous possédez un bon niveau d'anglais et savez travaillez en équipe.
• Vous avez déjà travaillé sur un OMS (Order Management System)
• La connaissance d’OrliWeb, Cegid (Y2) et Shopify+ serait un plus
• Stage de fin d'études Bac+3/5, d'une durée de 6 mois à pourvoir dès le 01/07/2024.
• Gratification horaire légale, participation aux frais de transport, titres restaurants.
• Vous maîtrisez les outils MS Excel, Powerpoint et vous êtes familiarisé(e) avec l'utilisation d'applications telles que Zendesk et/ou Mirakl.