Tu es un(e) étudiant(e) plein d’ambition et cherche à développer ton employabilité dans une structure dynamique, qui saura te faire monter en compétences, tout en t’offrant un cadre de travail agréable ?

Ne cherche plus, notre département Marketing recrute en alternance un(e) Chargé(e) de Marketing Fidélisation !

Si tu ne nous connais pas encore, nous sommes leaders sur le marché des solutions auditives, en France et à l’international, et avons une croissance annuelle à 2 chiffres. Nous sommes plus de 1250 salariés en France, répartis sur 700 points de présence, et nous œuvrons à améliorer la qualité de vie de nos patients en leur fournissant une solution auditive adaptée à leurs besoins.

Tes Missions ?

Le Service Fidélisation et Marketing Médical d’Amplifon pilote d’une part les différents outils visant à fidéliser notre clientèle, notamment à travers un plan de contact relationnel multicanal et l’amélioration de l’expérience client, et développe d’autre part la communication vers les ORL.

En collaboration étroite avec Stéphanie, notre Responsale CRM Fidélisation, tu seras en charge des missions suivantes :

• Gestion opérationnelle et optimisation de l’ensemble des brochures clients mis à disposition des 600 centres :
  o Suivi des seuils d’alerte,
  o Propositions d’évolution de format et contenu,
  o Brief agence,
  o Pilotage imprimeur, etc.
• Mise en place d’une nouvelle plateforme de commande en ligne des supports pour les centres
• Sourcing et négociations fournisseurs pour l’achat des cadeaux clients, bonbons, sacs…
• Pilotage du projet cartes de vœux
• Participation au projet CRM et mesure de la satisfaction
• Suivi des budgets engagés

Bon à savoir :

• Poste basé à 5 minutes de la porte d’Orléans
• Rythme de l’alternance : Passer une semaine sans toi serait trop dur, on préfère te voir quelques jours chaque semaine
• Tu travailleras avec une super maitre d’alternance : Stéphanie, qui travaille depuis maintenant plus de 15 ans sur des enjeux de stratégies relationnelles clients. Chez Amplifon depuis plus de 5 ans, elle aura à cœur de t’aider à développer tes compétences marketing en lien avec notre réseau et nos prestataires.
• Tu auras accès au restaurant d’entreprise et bénéficieras du remboursement à 50% de l’abonnement Navigo
• Tu pourras passer ton permis de conduire et des tests de langues gratuitement afin d’enrichir ton CV
• Tu bénéficieras de la participation aux bénéfices de l’entreprise et aura accès aux offres exclusives de notre CE
• Bonus : Tu pourras faire profiter tes proches de réductions sur nos prothèses auditives
• Date de prise de fonction : Septembre 2019

• En formation supérieure Bac+4 / bac +5 en Ecole de Commerce / Marketing
• Tu as une première expérience significative au sein d’un service marketing ou d’une agence de communication
• Tu es une personne méthodique, organisée et tu sais gérer divers projets en parallèle
• Tu possèdes un excellent relationnel, tu as de bonnes qualités rédactionnelles et maîtrises les outils informatiques (Excel, Powerpoint)