Véritable membre de l’équipe, nous vous donnerons de l’autonomie sur votre périmètre, tout en travaillant complètement intégré(e) avec les autres membres de l’équipe.

Vos principales missions sont :
En tant que Customer Success Manager :

• Participer à l’analyse des données web de nos clients avant la signature du contrat (avant-vente)
• Analyser les besoins de nos clients, les données que nous collectons sur les chemins utilisateurs de leurs sites
• Concevoir des scénarios web marketing pour augmenter la conversion chez nos clients, notamment en vous basant sur nos best practices internes pour des campagnes équivalentes
• Paramétrer et gérer les campagnes marketing pour vos clients en utilisant notre back office et nos outils de data marketing
• Communiquer régulièrement avec votre portefeuille de clients par email et téléphone sur les avancées des campagnes + reporting financier tous les mois (ROI)
• Analyser les données collectées, et améliorer notre rentabilité sur chaque compte en améliorant l’existant, en proposant de nouvelles campagnes, et en imaginant de nouveaux use cases

En tant que Team Lead :

• Animer le pôle Customer Success
• Faire monter en compétences votre équipe
• Etre en support commercial si besoin à l’équipe de vente
• Participation constante à l’ajustement de l’offre commerciale
• Contrôler le retour sur investissement et les coûts d’acquisition de vos clients, et analyser les actions que vous aurez mises en place pour les acquérir.
• Veille sur votre marché

• 4 à 10 ans d’expérience en conseil en marketing digital
• Expérience obligatoire en cabinet de conseil
• Une expérience en plus chez un éditeur de logiciel martech serait un plus
• Très analytique et rigoureux(se)
• Excellent relationnel
• Excellente communication écrite et orale, en français et en anglais
• Motivation et détermination à mener à bien ses projets
• Goût du challenge, créatif(ve) et désir de travailler dans un environnement en constante évolution
• Nous cherchons avant tout un couple personne/compétences, une mentalité, un état d’esprit et un talent ! Donc nous sommes aussi ouverts à un profil un peu différent si vous êtes passionné(e) et que vous savez nous convaincre.

• 1 call avec le CEO
• 1 entretien dans nos bureaux, où vous rencontrerez plusieurs personnes, les fondateurs, et des futurs collègues pour leur demander leur satisfaction sur le job; nous faisons en général 1 ou 2 mises en situation